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南京市网约车驾驶员从业资格考试区域科目练习题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，以下哪项措施最为合适？()

A.立即停车，询问乘客是否需要紧急救助

B.继续行驶，尽快送达目的地

C.拨打急救电话，并告知乘客位置

D.立即联系公司寻求帮助

2.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，以下哪项行为是正确的？()

A.立即刹车，停在事故现场

B.撞击前方车辆，试图通过

C.靠近事故现场观察情况，然后选择合适的路线绕行

D.驾驶车辆强行并线，绕过事故现场

3.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客提出超载的要求，以下哪项行为是正确的？()

A.同意乘客的要求，超载行驶

B.勉强拒绝乘客的要求，继续行驶

C.解释超载行驶的危害，拒绝乘客的要求

D.询问乘客是否可以分开乘坐

4.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客携带易燃易爆物品，以下哪项措施最为合适？()

A.立即停车，要求乘客下车处理

B.继续行驶，到达目的地后再处理

C.联系公司，寻求帮助

D.将易燃易爆物品放入后备箱

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出对服务质量不满意，以下哪项做法是正确的？()

A.忽视乘客的意见，继续提供服务

B.主动向乘客道歉，了解具体原因

C.倒数计时，提醒乘客下车

D.告知乘客无法提供服务，请其自行解决

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求去偏僻的地方，以下哪项措施最为合适？()

A.直接将乘客送到指定地点

B.向乘客解释前往偏僻地点的安全隐患，建议改变行程

C.询问乘客是否认识路线，自己导航行驶

D.强制乘客改变行程，拒绝提供服务

7.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求司机提供发票，以下哪项做法是正确的？()

A.拒绝提供发票，因为不需要

B.向乘客解释发票的重要性，并主动提供发票

C.要求乘客支付额外费用，以获取发票

D.告知乘客发票系统故障，无法提供

8.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方车辆突然变道，以下哪项行为是正确的？()

A.立即刹车，避免发生碰撞

B.尝试加速超过前方车辆

C.减速慢行，保持安全距离

D.撞击前方车辆，试图通过

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求司机打开空调，以下哪项做法是正确的？()

A.拒绝打开空调，因为费用较高

B.询问乘客是否需要打开空调，并告知费用

C.打开空调，并告知乘客费用

D.询问乘客是否需要打开空调，但未告知费用

10.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方道路施工，以下哪项措施最为合适？()

A.立即停车，等待施工结束

B.继续行驶，绕过施工区域

C.拨打交通管理部门询问路线

D.闯入施工区域，试图通过

11.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出对服务不满，以下哪项做法是正确的？()

A.强制乘客改变行程，拒绝提供服务

B.询问乘客是否认识路线，自己导航行驶

C.主动向乘客道歉，了解具体原因

D.忽视乘客的意见，继续提供服务

二、多选题(共5题)

12.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.在车内吸烟

B.驾驶时使用手机通话

C.随意更改乘客的预约行程

D.不按照规定时间到达乘客指定地点

13.网约车驾驶员在遇到交通事故时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，保护现场

B.拨打报警电话，请求救援

C.保护乘客安全，避免二次事故

D.离开车内，观察事故情况

14.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪些情况需要停车让行？()

A.交叉路口有行人正在通过

B.公交站有公交车正在上下客

C.红绿灯变绿，准备起步

D.遇到前方有车辆正在缓慢行驶

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于乘客个人信息保护？()

A.不得泄露乘客的联系方式

B.不得随意向他人透露乘客行程

C.不得在公共场合讨论乘客信息

D.不得将乘客信息用于非法用途

16.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪些措施是必要的？()

A.检查车辆状况，确保安全行驶

B.注意路面湿滑，减速慢行

C.关闭车窗，防止雨水进入

D.遇到积水路段，谨慎通过

三、填空题(共5题)

17.网约车驾驶员在接到乘客预约后，应当在规定的时间内到达乘客指定的地点，具体时间为预约时间的______分钟内。

18.网约车驾驶员在行驶过程中，如果遇到乘客突发疾病，应立即______，并尽快将乘客送往最近的医疗机构。

19.网约车驾驶员在服