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餐饮配送服务合同协议（2025年外卖平台）

鉴于甲方（以下简称“平台”）拥有运营在线餐饮配送服务的网络平台、系统及配送团队，乙方（以下简称“商家”）拥有提供餐饮服务的资质和能力，双方基于平等自愿、协商一致的原则，就乙方接入甲方平台进行餐饮配送服务合作事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意为乙方提供在线餐饮订单的接收、管理及配送服务，支持乙方通过甲方平台向消费者提供餐饮外卖服务。

1.2服务范围包括但不限于甲方平台指定的【填写具体城市或区域名称】区域内的配送服务。

1.3乙方同意将其名下的餐饮服务纳入甲方平台进行推广和交易，并授权甲方在其平台系统内展示乙方的商家名称、LOGO、菜单、价格、地址、评价等信息（信息展示内容应符合国家法律法规及平台规则）。

1.4服务内容包括：

a)甲方平台接收消费者通过APP、小程序等渠道向乙方发出的订单；

b)甲方根据订单信息向其配送团队派单；

c)甲方配送员按照约定时效将乙方制作的餐饮食品配送至消费者指定地点；

d)甲方提供商家后台管理系统，供乙方进行订单管理、数据查看、活动参与等操作。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

a)甲方有权审核乙方的入网资质，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、健康证等，乙方应提供真实有效的文件。

b)甲方有权制定并调整平台服务规则、收费标准、配送区域、服务标准等，但应提前【填写具体天数，如十五】日通过合理方式通知乙方，对乙方产生重大不利影响的调整应提供合理过渡期。

c)甲方应确保其订单系统和配送网络稳定运行，努力达成约定的平均配送时效标准【可在此处或另行约定具体时效承诺，如“平均30分钟内送达”】。

d)甲方应按约定向乙方结算服务费用，结算周期为【填写具体周期，如每月】，结算方式为【填写具体方式，如银行转账至乙方指定账户】。

e)甲方应建立投诉处理机制，受理消费者或乙方关于配送服务的投诉，并及时进行协调处理。

f)甲方应对配送员进行管理、培训和考核，要求配送员遵守平台规定，维护商家和消费者的权益。

g)甲方有权根据乙方经营数据、服务质量、用户评价等因素对乙方进行评级，并根据评级结果对乙方服务进行管理（如流量分配、活动资格等）。

2.2乙方的权利与义务：

a)乙方有权在符合甲方平台规则的前提下，通过甲方平台销售其合法制作的餐饮产品。

b)乙方应保证其具备合法的食品生产经营资质，严格遵守食品安全法律法规，确保所提供食品的质量和安全。

c)乙方应按照甲方平台公示的菜单、价格和规格提供餐饮服务，不得在平台公示外收取额外费用（法律法规另有规定的除外）。

d)乙方应按时按质按量完成订单制作和打包，确保餐品符合食品安全和客户预期。因乙方原因导致的餐品质量问题，乙方应承担相应责任。

e)乙方应指定专人负责与甲方对接，及时处理订单相关事宜，包括但不限于接单确认、异常订单处理、客户沟通等。

f)乙方应按甲方约定及时足额支付服务费用。如遇甲方调整收费标准，乙方应在收到通知后【填写具体天数，如十】日内确认或提出书面异议。

g)乙方应配合甲方进行数据统计、信息审核、现场检查等合理管理要求。

h)乙方应保证其员工行为符合平台关于服务形象的规定，维护平台声誉。

第三条费用与结算

3.1本协议项下的服务费用采用【填写具体模式，如甲方按订单金额的X%向乙方收取服务费】模式。

3.2费用结算周期为每月【填写具体日期，如每月5日】结算上一自然月的费用。

3.3甲方应在结算周期结束后【填写具体天数，如十】日内，将扣除费用后的净额支付至乙方指定的以下银行账户：

a)账户名称：【填写乙方账户名】

b)开户银行：【填写乙方开户行】

c)账号：【填写乙方账号】

3.4如乙方对结算金额有异议，应在收到结算单后【填写具体天数，如五】日内向甲方提出，双方应友好协商解决。

第四条数据使用与知识产权

4.1甲方在提供服务过程中，会收集、存储、使用与乙方经营活动相关的数据，包括但不限于订单信息、交易数据、经营报告、用户评价等。甲方承诺将依法合规使用这些数据，用于平台运营、服务优化、风控管理及双方约定的其他目的，并采取措施保障数据安全。

4.2甲方平台提供的系统界面、功能、技术规范等知识产权归甲方所有。乙方在使用过程中不得进行任何侵犯甲方知识产权的行为。

4.3乙方自行上传至甲方平台的菜单、图片、品牌介绍等信息的知识产权归乙方所有，乙方授权甲方在平台范围内为推广和展示乙方服务之目的使用，乙方保留对上述信息的修改、删除等权利。甲方使用过程中应注