餐饮外卖配送服务合作合同协议2025.docxVIP

餐饮外卖配送服务合作合同协议2025

甲方（平台方）：________________________

乙方（配送服务提供者）：________________________

鉴于甲方拥有运营餐饮外卖服务平台的能力与资源，乙方具备提供餐饮外卖配送服务的能力与意愿，双方经友好协商，本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议：

第一条合作目的与背景

双方同意建立合作关系，旨在共同满足市场对餐饮外卖配送服务的需求，扩大甲方服务网络覆盖，提升配送效率与服务质量，实现互利共赢。

第二条服务内容与范围

2.1服务性质：本协议项下的配送服务为甲方委托乙方提供的餐饮外卖配送服务。

2.2服务区域：乙方同意在以下区域提供配送服务：________________________（具体城市、区域或网格）。

2.3配送对象：乙方负责将甲方平台上的订单，从合作餐厅配送至订单指定的用户收货地址。

2.4服务时间：乙方原则上应在甲方平台规定的订单时间段内提供配送服务，包括但不限于每日______:______至______:______的常规时段，以及根据订单情况参与高峰时段配送。

2.5服务标准：

a.配送时效：乙方应努力在甲方系统预计的送达时间范围内完成配送，具体时效标准以甲方平台规定为准。如因不可抗力或订单特殊原因导致延误，甲方可根据情况制定相应处理机制。

b.服务规范：乙方应遵守甲方制定的《配送员行为规范》及相关服务标准，包括但不限于：佩戴统一标识、穿着整洁、礼貌待客、安全驾驶、遵守交通规则、按要求完成签收确认等。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a.按照本协议约定及甲方平台规则，向乙方支付配送服务费用。

b.为乙方提供必要的订单信息、配送路径建议、平台系统登录权限及使用指导。

c.对乙方的服务过程进行监督管理，包括但不限于通过平台数据监控、现场巡查、客户评价收集等方式进行考核。

d.建立并公示奖惩机制，根据乙方服务表现进行奖励或处罚，包括但不限于发放配送补贴、优先派单权、警告、罚款、暂停派单直至解除协议等。

e.为乙方提供必要的线上或线下培训，包括平台操作、服务规范、安全知识等。

f.依法保护乙方在合作中提供的个人信息及相关权益。

g.制定平台服务规则，并有权根据运营需要适时调整，调整前应通过合理方式通知乙方。

3.2乙方的权利与义务：

a.严格遵守国家法律法规及甲方平台各项规章制度、服务标准及行为规范。

b.按照约定在指定区域、服务时间内提供稳定、高效的配送服务，确保订单按时、安全送达。

c.配合甲方平台的订单调度，及时响应并接受订单。

d.确保自身健康状况适合从事配送工作，并配备符合甲方要求的配送设备（如手机、配送证等），保管好平台提供的设备。

e.在配送过程中注意自身及配送工具的安全，遵守交通规则，采取必要的安全防护措施。

f.如实、及时在甲方平台上反馈订单状态及配送过程中遇到的问题。

g.配合甲方的考核、检查及管理工作，对考核结果无异议。

h.对在服务过程中了解到的甲方用户、商家及平台的商业秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

i.对因自身过错导致的订单延误、货损、服务差评、客户投诉或第三方索赔承担相应责任，并按照甲方平台规则承担相应的处理或赔偿责任。

第四条费用结算与支付

4.1结算周期：双方确认，费用结算周期为每月。甲方于每月______日前完成上月费用的核算，并在核算完成后______日内向乙方支付。

4.2费用构成：配送服务费用根据以下方式计算：

a.基础配送费：每成功完成一单基础配送，甲方按______元（或元/公里，或元/分钟等，具体标准需明确）向乙方支付费用。

b.附加费用：根据订单具体情况，可能产生距离附加费、重量/体积附加费、超时费（如适用且约定）、恶劣天气补贴、高峰时段补贴等，具体标准以甲方平台公示为准。

c.奖励：乙方完成平台设定的各项考核指标（如准时送达率≥____%、好评率≥____%、无投诉等）的，甲方将按标准给予奖励，包括但不限于每单额外奖励______元、月度/季度/年度综合奖励等。

d.扣款：因乙方违反本协议约定或平台规则，甲方可根据情节严重程度，从应付费用中扣除相应款项，包括但不限于：差评扣款______元/次、投诉处理不当扣款______元/次、超时扣款（按比例或固定金额）、违反交通规则被处罚相关费用、货损赔偿等，具体扣款标准以甲方平台公示为准。