人力资源管理手册含招聘与培训模块.docVIP

人力资源管理手册（招聘与培训模块）

一、手册概述

本手册旨在规范企业招聘与培训全流程操作，保证人力资源管理工作的系统性、合规性与有效性，适用于企业各部门新增岗位招聘、人员补充、员工入职培训及岗位技能提升培训等场景。通过标准化流程与工具表单，助力企业精准识别人才、高效培养人才，支撑组织战略目标实现。

二、招聘模块

（一）适用情境

业务扩张需求：公司新增业务板块、开设新部门时，需批量招聘配套岗位人员；

岗位空缺补充：因员工离职、晋升、调岗等出现岗位空缺，需及时补充以保障业务连续性；

人才储备需求：为应对未来业务发展，针对关键岗位或潜力岗位开展储备人才招聘；

优化团队结构：为提升团队整体效能，通过招聘引入具备新技能、新经验的复合型人才。

（二）标准化操作流程

步骤1：招聘需求提报与审批

责任主体：用人部门负责人、人力资源部

操作说明：

用人部门根据业务发展规划及人员现状，填写《招聘需求申请表》（见表1），明确岗位名称、招聘人数、岗位职责、任职资格（含学历、经验、技能等）、到岗时间及预算薪资范围；

人力资源部对需求合理性进行审核（如编制匹配度、薪资标准是否符合公司规定），审核通过后报分管领导及总经理审批；

需求审批通过后，纳入公司招聘计划；若未通过，人力资源部需反馈用人部门调整后重新提报。

步骤2：招聘渠道选择与信息发布

责任主体：招聘专员、人力资源部

操作说明：

根据岗位特性选择渠道：

通用岗位（如行政、客服）：优先选择招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐；

专业岗位（如研发、技术）：行业招聘平台、专业论坛、猎头合作；

基层岗位（如普工、服务员）：劳务市场、本地招聘平台、校企合作；

编写招聘信息，突出岗位职责、任职要求、企业优势（如发展空间、福利待遇），经人力资源部审核后统一发布；

内部推荐设置奖励机制（如成功入职转正后给予推荐人一定金额奖励），鼓励员工参与。

步骤3：简历筛选与初筛沟通

责任主体：招聘专员、用人部门

操作说明：

招聘专员根据任职资格（学历、经验、技能等硬性条件）对简历进行初步筛选，剔除明显不符合要求的候选人；

对初筛通过的候选人，通过电话或邮件进行初步沟通，知晓求职意向、薪资期望、到岗时间等基本信息，确认其与岗位需求的匹配度；

将初筛合格的简历及沟通记录整理后，反馈至用人部门进行二次筛选。

步骤4：面试组织与实施

责任主体：招聘专员、用人部门面试官、人力资源部

操作说明：

用人部门根据简历筛选结果确定面试名单，面试官一般由用人部门负责人、相关岗位资深员工及人力资源部专员组成；

招聘专员协调面试时间、地点（线上面试需提前测试平台），提前3天向候选人发送《面试通知》（含时间、地点、需携带材料、面试流程）；

面试实施：

初试：由用人部门面试官进行，重点考察专业能力、岗位匹配度（可采用结构化面试、实操测试等形式）；

复试：由分管领导或人力资源部进行，重点考察综合素质、价值观契合度、发展潜力；

面试官需填写《面试评估表》（见表2），对候选人各项维度进行评分并给出明确录用建议（推荐录用、不推荐录用、待定）。

步骤5：背景调查与录用决策

责任主体：人力资源部、用人部门

操作说明：

对拟录用候选人（关键岗位或管理岗）开展背景调查，核实工作履历、学历、离职原因、有无不良记录等信息，可通过原单位HR、同事或第三方背调机构进行；

背景调查无异议后，人力资源部汇总面试评估结果、背调报告，形成录用建议，报分管领导及总经理审批；

审批通过后，向候选人发放《录用通知书》（含岗位、薪资、报到时间、需提交材料等），确认其入职意向。

步骤6：入职办理与试用期管理

责任主体：人力资源部、行政部、用人部门

操作说明：

新员工报到当日，人力资源部核对身份材料、签订劳动合同，办理社保、公积金等手续；行政部安排工位、发放办公设备及工牌；

用人部门需在入职1周内明确导师，制定《试用期培养计划》，帮助新员工熟悉岗位职责、团队协作及公司文化；

试用期内，人力资源部及用人部门共同跟踪新员工表现，每月进行1次绩效反馈，试用期结束前5个工作日完成转正评估，评估合格者正式录用，不合格者按《劳动合同法》规定处理。

（三）配套工具表单

表1：招聘需求申请表

申请部门

岗位名称

招聘人数

岗位职责（简述）

任职资格（学历、经验、技能等）

到岗时间

预算薪资范围（元/月）

需求紧急程度

部门负责人签字：

人力资源部审核意见：

分管领导审批：

总经理审批：

表2：面试评估表

候选人姓名

应聘岗位

面试环节（初试/复试）

面试日期

面试官

评估维度

评分（1-5分，5分最高）

具体表现说明

专业能力

沟通表达能力

岗位匹配度

责任心与抗压能力

价值观契合度

综合评价：□推荐录用□不推荐录用□待定理由说明：

（四）关键执行要点

合规性优先：招聘信息不得包含性别、年龄、民族等歧