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2025年事业单位工勤技能-重庆-重庆收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银系统突发故障导致无法完成交易，应首先采取什么措施？

A.立即断电并报修

B.尝试重启系统

C.手工记录交易信息

D.继续使用备用收银机

2、收银台每日结束营业前必须完成的核对工作不包括哪项？

A.现金、支票与系统数据比对

B.清点零钞并登记台账

C.检查POS机打印纸存量

D.签署交接班责任书

3、客户误将商品放入购物车未付款离开，应如何处理？

A.主动追回商品并道歉

B.视为放弃商品处理

C.按商品价值收取押金

D.记录后由保安跟进

4、POS机打印异常导致小票缺失，应优先采取什么措施？

A.立即停用该设备

B.手工补打并签字确认

C.联系供应商更换墨盒

D.在系统内备注说明

5、收银员发现系统提示库存不足应如何处理？

A.直接扫描商品完成交易

B.联系仓库补货后继续销售

C.在订单备注缺货信息

D.暂停销售该商品

6、现金交接时需由几方共同监督？

A.交接双方

B.交接双方+财务主管

C.交接双方+监控人员

D.交接双方+审计专员

7、防损管理中三查制度不包括哪项？

A.每日查账目

B.每周查监控

C.每月查系统

D.每季查库存

8、客户质疑商品价格标签错误，应如何处理？

A.直接按标签价格结算

B.查找原始价目表确认

C.按客户记忆价格收费

D.联系经理现场协商

9、收银台备用金每日限额是多少？

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.无上限

10、POS机日常维护不包括哪项？

A.清洁卡槽

B.更换电池

C.重启主机

D.检查网络连接

11、收银员在完成商品扫描前必须进行的关键操作是什么？

A.直接扫描商品条形码

B.核对商品信息与实物是否一致

C.检查POS机余额

D.调整收银台灯光

12、库存盘点通常由谁负责执行？

A.收银员个人

B.仓库管理员与收银员共同

C.主管直接检查

D.每月1日自动完成

13、防损措施中最有效的手段是？

A.增加监控摄像头

B.加强员工防损培训

C.设置多层货架

D.减少促销活动

14、小规模纳税人增值税税率适用？

A.13%

B.6%

C.3%

D.0%

15、收银台防火设备检查周期是？

A.每日

B.每月

C.每季度

D.每年

16、POS机出现打印故障时，优先采取的操作是？

A.重启主机

B.更换墨盒

C.检查网络连接

D.联系维修人员

17、客户质疑商品价格时，应首先？

A.拒绝解释并终止对话

B.核对价签与系统价格是否一致

C.直接向经理汇报

D.主动提供促销信息

18、移动支付方式不包括？

A.支付宝

B.银联云闪付

C.现金

D.微信支付

19、收银设备维护不包括？

A.定期清洁扫描头

B.每日校准小数点

C.季度性硬件升级

D.月度系统数据备份

20、盘点差异超过500元时，应如何处理？

A.直接计入损耗

B.调查原因并追责

C.调整系统数据

D.由主管签字确认

21、收银员在处理顾客投诉时，应首先采取的正确措施是？

A.直接向顾客道歉并承担所有责任

B.记录投诉内容并向上级汇报

C.自行调整顾客订单金额

D.要求顾客提供详细证据

22、POS机出现打印故障时，应优先采取的应急措施是？

A.强制重启设备

B.关闭电源后重新插拔

C.直接联系维修人员

D.继续手工开票

23、以下哪项属于收银台防损管理措施？

A.定期清理购物车

B.安装监控摄像头

C.禁止顾客进入收银区

D.设置自动称重设备

24、系统数据备份应至少间隔多长时间？

A.每日1次

B.每周2次

C.每月1次

D.每季度1次

25、火灾逃生时，收银员应优先执行的安全操作是？

A.携带现金撤离现场

B.关闭正在运行的设备

C.通知顾客停止购物

D.拨打119并引导疏散

26、现金盘存时发现短缺，应立即采取的正确步骤是？

A.自行补足差额

B.报告主管并制作差异表

C.调整当日销售记录

D.暂时存放短缺现金

27、关于库存盘点，哪种情况需要重新核对？

A.系统显示与实物数量一致

B.顾客退换货后未更新记录

C.存货标签与实物相符

D.过期商品已作报废处理

28、以下哪种支付方式属于非接触式支付？

A.现金支付

B.信用卡签单

C.手机NFC支付

D.银行转账

29、增值税专用发票开具后如发现错误，应如何处理？

A.自行修改电子发票

B.联系开票方作废重开

C.直接冲红原发票

D.更改发票信息后继续使用

30、收