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平安定损员实务操作指南及模拟题答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在定损过程中，定损员首先需要核实的事务是（）。

A.车辆维修报价

B.事故责任划分

C.事故现场照片

D.被保险人身份信息

2.以下哪种情况下，定损员应立即上报保险公司审批？（

A.车辆损失金额在5000元以下

B.事故涉及第三方责任

C.车辆维修涉及特殊工艺

D.被保险人要求全车报废

3.根据《机动车保险理赔实务》规定，以下哪种情况属于车损险的理赔范围？（

A.车辆因驾驶员酒驾导致的损失

B.车辆因自然灾害导致的损坏

C.车辆因未按时保养造成的故障

D.车辆因内部机械故障导致的损坏

4.在定损过程中，定损员发现事故车辆存在调表行为，正确的处理方式是（）。

A.直接按调表前的里程定损

B.要求车主提供调表前的维修记录

C.拒绝进行定损

D.按调表后的里程定损

5.以下哪种证件是定损员核实事故车辆手续的必要文件？（

A.行驶证

B.交强险保单

C.车辆购置税完税证明

D.以上都是

6.在定损过程中，定损员应优先考虑的因素是（）。

A.维修厂报价高低

B.事故责任划分

C.车主维修偏好

D.保险公司政策规定

7.根据《道路交通事故处理程序规定》，以下哪种情况属于轻微事故？（

A.车辆损坏金额超过2万元

B.事故造成人员轻微伤

C.车辆无法继续行驶

D.事故涉及多个责任方

8.在定损过程中，定损员发现事故车辆存在配件重复索赔的情况，正确的处理方式是（）。

A.直接扣除重复部分金额

B.要求车主提供配件购买凭证

C.拒绝进行定损

D.按实际损坏情况进行定损

9.根据《机动车维修技术标准》，以下哪种配件更换属于合理定损？（

A.因事故损坏的配件未使用原厂配件

B.因事故损坏的配件使用了劣质配件

C.因事故损坏的配件按市场价更换

D.因事故损坏的配件按品牌溢价更换

10.在定损过程中，定损员应如何核实事故车辆维修项目的真实性？（

A.要求维修厂提供维修清单

B.亲自检查维修项目

C.核对车主提供的维修记录

D.以上都是

二、多选题（每题3分，共10题）

1.以下哪些情况属于车损险的理赔范围？（

A.车辆因碰撞导致的损坏

B.车辆因暴雨导致的损坏

C.车辆因自燃导致的损坏

D.车辆因驾驶员操作失误导致的损坏

2.在定损过程中，定损员应重点核查哪些证件？（

A.行驶证

B.交强险保单

C.车辆购置税完税证明

D.事故责任认定书

3.以下哪些情况属于定损员应立即上报保险公司审批的事项？（

A.事故涉及第三方责任

B.车辆损失金额超过1万元

C.车辆维修涉及特殊工艺

D.车主要求全车报废

4.根据《机动车维修技术标准》，以下哪些配件更换属于合理定损？（

A.因事故损坏的配件按品牌溢价更换

B.因事故损坏的配件按市场价更换

C.因事故损坏的配件未使用原厂配件

D.因事故损坏的配件使用了劣质配件

5.在定损过程中，定损员应如何核实事故车辆维修项目的真实性？（

A.要求维修厂提供维修清单

B.亲自检查维修项目

C.核对车主提供的维修记录

D.检查配件的来源证明

6.以下哪些情况属于车损险的免责条款？（

A.车辆因自然灾害导致的损坏

B.车辆因驾驶员酒驾导致的损失

C.车辆因未按时保养造成的故障

D.车辆因内部机械故障导致的损坏

7.在定损过程中，定损员应优先考虑哪些因素？（

A.事故责任划分

B.维修厂报价合理性

C.保险公司政策规定

D.车主维修偏好

8.根据《道路交通事故处理程序规定》，以下哪些情况属于轻微事故？（

A.车辆损坏金额在2万元以下

B.事故造成人员轻微伤

C.车辆无法继续行驶

D.事故涉及多个责任方

9.在定损过程中，定损员应如何避免重复索赔？（

A.核对车主提供的维修记录

B.亲自检查维修项目

C.要求维修厂提供配件来源证明

D.直接扣除重复部分金额

10.以下哪些情况属于定损员应立即上报保险公司审批的事项？（

A.事故涉及第三方责任

B.车辆损失金额超过1万元

C.车辆维修涉及特殊工艺

D.车主要求全车报废

三、判断题（每题1分，共20题）

1.定损员在定损过程中，可以直接根据维修厂报价进行定损。（

×

2.车损险的理赔范围包括车辆因自然灾害导致的损坏。（

√

3.在定损过程中，定损员应优先考虑车主的维修偏好。（

×

4.事故车辆存在调表行为时，定损员应直接按调表前的里程定损。（

×

5.根据《机动车维修技术标准》，因事故损坏的配件应按品牌溢价更换。（

×

6.在定损过程中，定损员应重点核查事故责任认定