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A.取消固定电话以降低成本B.强化应急保障与易用性设计C.仅保留高端客房电话服
阿克苏职业技术学院
务D.用手机APP完全替代电话功能
《酒店管理概论》2025年第二学期期末试卷x.酒店工程部门的核心职责是（），支撑运营连续性。
…
题号一二三四总分A.设备采购与更新B.设施维护与故障抢修C.能源消耗统计D.装修风格设计
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得分
…
xi.酒店客户关系管理中，对“忠诚客户”的维护重点是（），提升客户粘性。
…
：…
号…一、单选题（每题1分，共15分）A.降低服务价格B.提供个性化与优先服务C.增加推销频次D.简化入住手续
学…
。i.酒店管理的核心职能不包括（），体现管理体系完整性要求。xii.酒店全面质量管理的核心特征是（），体现全员参与理念。
…
记
…
分A.计划与组织B.领导与控制C.服务与销售D.协调与创新A.仅关注前台服务质量B.全部门、全流程、全员参与C.以领导评价为核心D.侧重事
…
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