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质量控制与产品检测标准操作手册

前言

本手册旨在规范企业质量控制与产品检测全流程操作，保证产品质量符合国家法规、行业标准及企业内部技术要求，降低质量风险，提升客户满意度。手册依据《GB/T19001-2016质量管理体系要求》《产品质量法》及公司《质量管理制度（V2.0版）》制定，适用于与产品质量控制相关的所有部门和人员。

一、手册适用范围与对象

（一）适用产品类型

本手册适用于公司生产的所有系列产品，包括但不限于：

工业设备类（如型号生产线、精密仪器）

消费电子类（如智能终端、配件）

原材料及零部件类（如金属结构件、电子元器件）

（二）适用环节

覆盖产品全生命周期的质量控制节点：

原材料入厂检验（IQC）：对采购的原材料、零部件进行质量验证；

过程质量控制（IPQC）：生产过程中的首件检验、巡回检验、工序间交接检验；

成品出厂检验（FQC/OQC）：成品入库前及发货前的最终质量确认。

（三）适用人员

质量部检验员、质量工程师、检验组长；

生产部操作人员、班组长、生产主管；

采购部采购专员、供应商管理专员；

仓储部仓库管理员。

二、各部门及人员职责

（一）质量部

检验员：负责按照检验标准执行具体检测操作，如实记录检验数据，判定产品合格与否，并填写检验记录表；

质量工程师：负责制定和更新检验标准、作业指导书，处理检测过程中的技术问题，组织不合格品评审；

检验组长：负责检验任务的分配与监督，审核检验记录，保证检验流程合规，向质量经理汇报检验异常情况。

（二）生产部

操作人员：负责生产过程中的自检，保证工序参数符合标准，发觉异常立即停线并上报；

班组长：负责首件检验的配合，监督操作人员执行自检要求，协调处理生产过程中的质量问题。

（三）采购部

采购专员：负责向供应商明确原材料质量要求，索取供应商资质证明及检验报告；

供应商管理专员：负责供应商的质量绩效评估，推动供应商改进质量。

（四）仓储部

仓库管理员：负责检验合格产品的入库管理，隔离不合格品，保证账物一致。

三、质量控制与检测操作流程

（一）原材料入厂检验（IQC）流程

步骤1：检验准备

检验员接到采购部《原材料到货通知单》后，核对物料名称、规格、批次、数量等信息；

查阅《原材料检验标准（V1.5版）》《供应商技术协议》，明确检验项目（如外观、尺寸、功能参数）、抽样方案（如GB/T2828.1-2012，一般检验水平Ⅱ，AQL=2.5）及合格判定标准；

准备检测设备（如千分尺、万用表、拉力试验机），检查设备是否在校准有效期内，保证设备状态正常。

步骤2：样品接收与登记

从到货物料中随机抽取样品，保证样品具有代表性；

填写《样品接收记录表》，记录样品信息、接收时间、抽样人（*工）等信息，粘贴样品标签（标注“待检”状态）。

步骤3：检测实施

外观检验：在正常光照条件下，检查样品表面是否有划痕、裂纹、变形、色差等缺陷，用目视法或10倍放大镜确认；

尺寸检验：使用相应精度的量具（如游标卡尺、投影仪）测量关键尺寸，与图纸标准对比，偏差需在±0.1mm范围内；

功能检验：按标准方法测试样品的电气功能（如电阻、电压）、机械功能（如抗拉强度、硬度）或化学功能（如成分含量），每项测试重复3次取平均值。

步骤4：结果判定与记录

将检测结果与《原材料检验标准》对比，判定“合格”“不合格”或“让步接收”（需经质量经理*工批准）；

填写《原材料入厂检验记录表》，记录检验项目、标准要求、实测值、判定结果、检验员（*工）、检验日期，并签字确认。

步骤5：异常处理与放行

合格品：在物料外包装粘贴“合格”标签，通知仓储部办理入库手续；

不合格品：粘贴“不合格”标签，隔离存放，填写《不合格品处理报告》，由质量工程师组织生产部、采购部进行评审，确定处置方式（如退货、返工、报废）；

让步接收：经审批后，在《原材料入厂检验记录表》上备注“让步接收”，并跟踪后续生产过程中的质量表现。

（二）过程质量控制（IPQC）流程

步骤1：首件检验

生产班组长完成首件生产后，通知检验员进行首件检验；

检验员依据《生产作业指导书》《过程检验标准》，对首件产品的全尺寸、关键工序参数（如温度、压力、转速）、外观进行检验；

首件检验合格后，填写《首件检验记录表》，签字确认，方可批量生产；若不合格，要求生产班组长调整工艺参数，重新生产首件直至合格。

步骤2：巡回检验

检验员按《巡检计划表》（每2小时1次）对生产现场进行巡查；

检查内容：

生产设备运行状态（如设备参数设置是否符合SOP）；

操作人员是否按作业指导书操作（如工具使用、作业顺序）；

在制品质量状况（如尺寸一致性、表面缺陷），每批次随机抽取5-10件样品检测；

生产环境（如温湿度、洁净度）是否符合要求。

步骤3：工序间交接检验

下道工序接收上道工序产品时，班组长需进行交接检验，