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2025年中国烟草招聘考试(管理)历年参考题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.科学管理理论的核心目标是（）

A.提高工人满意度

B.实现组织人性化

C.提升生产效率

D.优化部门协作

答案：C

解析：泰勒的科学管理理论以“提高劳动生产率”为核心，通过标准化操作、差别计件工资制等方法实现效率提升，故正确答案为C。

2.霍桑实验的关键结论是（）

A.物质条件是影响生产效率的主要因素

B.工人是“经济人”，只追求经济利益

C.非正式组织对生产效率有显著影响

D.管理职能应严格区分计划与执行

答案：C

解析：霍桑实验通过照明实验、继电器装配实验等发现，员工的社会心理需求（如被关注、归属感）比物质条件更能影响效率，并首次提出“非正式组织”概念，因此选C。

3.某烟草企业决定将原有按区域划分的销售部门调整为按客户类型（零售户、商超、电商）划分，这种组织结构变革属于（）

A.职能型向矩阵型转变

B.区域型向产品型转变

C.区域型向顾客型转变

D.直线型向职能型转变

答案：C

解析：组织结构划分依据包括职能、产品、区域、顾客等。原结构按区域划分，调整后按客户类型（顾客）划分，属于区域型向顾客型转变，故选C。

4.在决策类型中，“烟草企业根据市场调研数据决定下一季度香烟品类生产比例”属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

答案：B

解析：战术决策是为实现战略目标而进行的具体执行性决策，涉及资源分配、生产计划等短期具体问题；程序化决策是重复出现的日常决策，本题中生产比例调整需结合实时数据，属于战术决策但非完全程序化（因市场动态变化），故更准确为B。

5.马斯洛需求层次理论中，“员工希望获得职业资格认证以提升晋升机会”对应（）

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

答案：C

解析：尊重需求包括内部尊重（自尊、自信）和外部尊重（地位、认可）。职业资格认证直接关联员工的专业认可和晋升可能性，属于外部尊重需求，因此选C。

6.某部门经理发现下属执行任务时存在拖延，经沟通后得知是对任务目标不清晰。此时应优先采取的管理措施是（）

A.增加绩效考核权重

B.明确任务目标与责任

C.调整团队人员配置

D.开展技能培训

答案：B

解析：管理的首要职能是计划，任务拖延的根源是目标不清晰，需通过明确目标（计划职能）解决，其他措施（考核、培训）属于后续控制或领导职能，故正确答案为B。

7.下列属于非预算控制方法的是（）

A.零基预算

B.弹性预算

C.审计控制

D.滚动预算

答案：C

解析：预算控制包括零基预算、弹性预算、滚动预算等；非预算控制包括审计控制、统计分析、实地观察等，因此选C。

8.领导方格理论中，“对工作高度关心但对人极不关心”的领导类型是（）

A.1.1型（贫乏型）

B.9.1型（任务型）

C.1.9型（乡村俱乐部型）

D.9.9型（团队型）

答案：B

解析：领导方格理论以“关心人”和“关心生产”为维度，9.1型强调任务优先，忽视员工需求，故选B。

9.烟草企业开展“卷烟零售户满意度调查”，其目的是评估（）

A.内部流程有效性

B.学习与成长能力

C.客户层面绩效

D.财务层面绩效

答案：C

解析：平衡计分卡包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度。零售户满意度直接反映客户层面的绩效，因此选C。

10.某烟草工厂引入智能化分拣设备后，需对操作工人进行技能培训，这属于（）

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.间接控制

答案：A

解析：前馈控制是在活动开始前采取的预防措施（如培训新设备操作）；同期控制是过程中监督；反馈控制是结果后纠正，因此选A。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.法约尔提出的管理职能包括（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：ABD

解析：法约尔的管理五职能为计划、组织、指挥、协调、控制，现代管理学将“指挥、协调”整合为“领导”，但原题需按经典理论选择，故正确答案为ABD。

2.下列属于非正式组织特征的有（）

A.明确的规章制度

B.以情感为纽带

C.自发形成

D.有固定的层级结构

答案：BC

解析：非正式组织是成员因共同兴趣、情感自发形成的群体，无明确制度和层级，以情感为纽带，因此选BC。

3.波特五力模