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旅行社客户服务合同规范模板

前言

为保障旅游者（以下简称“甲方”）和旅行社（以下简称“乙方”）的合法权益，明确双方在旅游活动中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经协商一致，签订本合同。

本合同旨在规范旅游服务行为，确保旅游活动的顺利进行。双方应仔细阅读并充分理解本合同所有条款，特别是涉及双方权利义务、责任划分、费用明细及违约责任的条款。如有疑问，应在签订合同前向对方咨询明确。

第一章合同主体信息

第一条甲方信息

1.姓名/名称：________________________

2.证件类型：□身份证□护照□其他_________

3.证件号码：________________________

4.联系地址：________________________

5.联系电话：________________________

6.紧急联系人及电话：________________________

（若甲方为团体，可另附《参团人员名单及信息表》作为本合同附件一）

第二条乙方信息

1.旅行社名称：________________________

2.旅行社经营许可证编号：________________________

3.法定代表人/负责人：________________________

4.注册地址：________________________

5.联系地址（实际经营地）：________________________

6.联系电话：________________________

7.经办人及电话：________________________

第二章服务内容与标准

第三条旅游线路及行程

1.旅游线路名称：________________________

2.行程天数：共计____天____晚（含/不含出发地至集合地交通时间）

3.出发日期：______年____月____日

4.结束日期：______年____月____日

5.出发地点：________________________

6.返回地点：________________________

7.主要游览地点：________________________（详细行程安排见附件二《旅游行程单》）

第四条服务标准

1.交通标准：

*往返大交通：□飞机（□经济舱□商务舱□头等舱，航空公司及航班号待定/已定：________________）□火车（□硬座□硬卧□软卧□高铁/动车二等座□高铁/动车一等座，车次待定/已定：________________）□汽车（□普通大巴□豪华旅游大巴□其他_________）□轮船（□经济舱□二等舱□其他_________）

*当地交通：□旅游大巴□面包车□出租车□其他_________，保证每人一正座。

2.住宿标准：

*住宿天数：____晚

*酒店标准：□经济型酒店□舒适型酒店□四星级标准酒店□五星级标准酒店□特色民宿□其他_________

*房型：□标准双人间□单人间（需补单房差）□三人间□其他_________

*住宿地点：主要入住城市/区域________________________（具体酒店名称以出团通知为准，乙方将尽力安排行程单中推荐酒店或同等级别酒店）。

3.餐饮标准：

*餐食数量：共计____早____正

*正餐标准：人民币____元/人/餐（不含酒水）

*特殊餐饮需求：□无□素食□清真□其他_________（请提前告知，乙方将尽力协调，额外费用可能由甲方承担）

4.景点门票：包含行程单中所列景点首道大门票（具体景点及门票类型见行程单）。景区内小交通、自费项目及娱乐项目费用除外，另有约定的除外。

5.导游服务：

*□全程导游服务□当地导游服务□领队服务□无导游（仅司机服务或自由行）

*导游/领队资质：持有国家旅游行政部门颁发的有效导游证/领队证。

6.购物安排：

*□无购物安排

*□有购物安排，具体购物场所名称、停留时间及产品类别见附件二《旅游行程单》。乙方承诺不强制购物，不安排与行程无关的购物点。

7.自费项目：

*□无推荐自费项目

*□有推荐自费项目，具体项目名称、价格、时长及自愿选择原则见附件二《旅游行程单》。乙方承诺不强制参加自费项目。

第三章费用及支付

第五条旅游费用

1.成人单价：人民币______