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物业管理与房屋安全使用指南

房屋，不仅是我们生活的港湾，更是承载幸福与安宁的基石。确保房屋的安全使用，离不开物业管理的专业规范运作与每一位业主/住户的自觉维护。本指南旨在明确物业管理方与业主/住户在房屋安全管理中的权责，提供实用的安全使用建议，共同营造一个安全、舒适、和谐的居住与工作环境。

一、物业管理的安全职责与实践

物业管理单位作为小区公共秩序与设施维护的责任主体，其在房屋安全管理中扮演着至关重要的角色。

1.公共区域与共用设施设备的安全管理：

*日常巡查与维护：物业应建立健全并严格执行巡查制度，对小区内的消防设施（灭火器、消防栓、烟感报警器、应急照明等）、电梯、供水供电系统、燃气管道（公共部分）、排水排污系统、围墙、大门、监控设备、公共照明等进行定期和不定期的检查、保养与维修，确保其处于良好运行状态。发现隐患需立即整改或上报相关部门。

*定期检测与评估：对于电梯、锅炉等特种设备，必须委托有资质的单位进行定期检测，并将检测结果公示。对于老旧管线、结构等，应根据实际情况组织评估，必要时启动维修或更新计划。

*通道畅通保障：确保消防通道、疏散楼梯、安全出口等时刻畅通无阻，严禁堆放杂物、停放车辆或设置障碍物。

2.应急预案与应急处置：

*制定预案：针对火灾、地震、停水停电、管道爆裂、疫情等可能发生的突发事件，物业应制定详细的应急预案，明确应急组织机构、职责分工、处置流程和救援措施。

*应急演练：定期组织消防、防汛等应急演练，提高物业staff和业主的应急响应能力。

*应急物资：配备必要的应急救援物资，如灭火器、急救箱、防汛沙袋等。

3.安全防范与秩序维护：

*门禁管理：加强小区出入口的管理，对来访人员和车辆进行登记核实。

*监控系统：确保监控系统正常运行，覆盖主要公共区域。

*巡逻制度：实行24小时或定时巡逻制度，及时发现和处理异常情况。

*违规行为制止：对小区内私搭乱建、占用公共空间、高空抛物等不安全行为进行劝导和制止，必要时报告相关执法部门。

4.安全宣传与教育：

*通过公告栏、微信群、讲座等多种形式，向业主/住户普及消防安全、用电安全、用气安全、防盗防骗、电梯安全使用等知识。

*及时传达政府部门发布的安全警示信息。

二、业主/住户的安全使用责任与须知

业主/住户是房屋的直接使用者和管理者，对自有产权范围内及自用设施设备的安全负有直接责任。

1.房屋结构安全：

*严禁拆改：不得擅自拆改房屋主体结构、承重墙体、梁、柱、楼板等，不得扩大承重墙上原有的门窗尺寸，不得随意增加楼面荷载（如大量堆砌重物）。

*合理装修：装修前须向物业申报，遵守装修管理规定，选用合格材料，聘请有资质的施工队伍，确保装修施工不对房屋结构和公共安全造成影响。

*注意观察：留意房屋是否有裂缝、沉降、渗漏等异常情况，发现问题及时向物业或相关部门报告。

2.消防安全：

*规范用电：不乱拉乱接电线，不超负荷用电，不使用“三无”电器产品，定期检查家中电器线路和插座是否老化破损。

*安全用气：正确使用燃气灶具和热水器，定期检查燃气管道、阀门、连接软管是否泄漏，保持厨房等用气区域通风良好。发现燃气泄漏，立即关闭总阀、开窗通风，严禁动用明火和开关电器，并到室外安全地点报警。

*楼道畅通：严禁在楼梯间、楼道、安全出口等公共区域堆放杂物、停放自行车/电动车或为电动车充电。

*家庭防火：不在床上吸烟，教育儿童不玩火，家中不存放易燃易爆危险品。可根据需要配备家用灭火器、防毒面具等消防器材。

3.设施设备使用安全：

*电器设备：按照说明书正确使用家用电器，使用后及时关闭电源。

*给排水设施：爱护室内给排水设施，防止堵塞、冻裂。发现管道漏水应及时报修。

*门窗防盗：离家或夜间入睡时，务必锁好门窗，低层住户可安装防盗窗（需符合消防逃生要求）。

*电梯使用：遵守电梯使用规范，不超载、不嬉戏打闹、不强行扒门。遇电梯困人，保持冷静，使用紧急呼叫装置联系物业或维保单位，耐心等待救援。

4.公共区域与邻里安全：

*爱护公物：爱护公共设施设备，不损坏、不占用。

*高空抛物：坚决杜绝高空抛物行为，这是严重的违法行为，极易造成人身伤亡。

*噪音控制：避免在夜间或午休时间制造过大噪音，影响邻里休息。

*宠物管理：文明养犬，看管好宠物，避免扰民或伤人。

*及时反馈：发现公共区域存在安全隐患或其他不安全因素，及时向物业管理处反映。

三、构建安全共同体：物业管理与业主的协同

房屋安全管理并非一方之责，而是物业管理单位与全体业主/住户共同的事业。

*畅通沟