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公司旅游团队领队职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：公司旅游团队领队职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司组织旅游团队领队在进行团队旅游活动时的职业健康、安全、环保操作。适用于国内、国际旅游活动。领队应严格遵守国家相关法律法规，确保旅游活动安全、健康、环保。规程内容涵盖行程规划、人员管理、应急处理、环境保护等方面，旨在保障旅游团队领队及游客的生命财产安全，促进公司旅游业务健康发展。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用：

a.领队应确保所有队员配备适当的防护用具，如安全帽、护目镜、耳塞、手套、防滑鞋等。

b.在出发前，领队需对防护用具进行检查，确保其完好无损，符合使用标准。

c.领队需向队员讲解防护用具的正确使用方法，包括穿戴顺序、调整方式及注意事项。

d.队员在活动中应按照要求正确佩戴防护用具，不得随意摘下。

2.设备启机前的检查项目：

a.检查车辆、船只等交通工具的安全性能，包括制动系统、灯光、轮胎等。

b.检查通讯设备、GPS定位系统等是否正常工作，确保通讯畅通。

c.检查导游设备，如音响、麦克风等，确保音质清晰，无故障。

d.检查活动场所的设施设备，如帐篷、烧烤架、照明设备等，确保其安全性。

e.对所有设备进行试运行，确保其处于良好工作状态。

3.作业区域的准备要求：

a.领队需提前了解旅游目的地的地理环境、气候条件、风俗习惯等，制定合理的行程安排。

b.对活动区域进行实地考察，评估风险，制定应急预案。

c.确保活动区域内的设施设备符合安全标准，如有损坏及时报修或更换。

d.对活动区域进行清洁，确保环境卫生，无安全隐患。

e.根据活动需求，准备必要的急救药品、食品、饮用水等物资。

f.在活动区域设置明显的警示标志，提醒游客注意安全。

g.安排专门人员负责活动现场的秩序维护，确保游客安全。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行步骤流程：

a.领队应按照行程安排，提前通知队员集合，确保全体人员准时出发。

b.出发前，进行简短的行前说明，包括行程安排、注意事项、紧急联系方式等。

c.根据交通工具的不同，执行以下步骤：

-车辆：启动车辆前，检查油量、水温、刹车等，确保车辆状态良好。

-船只：检查船只的浮力、引擎、救生设备等，确保船只安全。

-飞机：按照航空公司规定进行登机手续，遵守机上安全指南。

d.到达目的地后，领队需组织队员进行安全检查，包括个人防护用具的穿戴。

e.开始活动前，进行现场安全培训，强调安全操作规范。

f.按照活动流程，依次执行各项活动，确保活动有序进行。

2.特殊工序的操作规范：

a.在进行高空作业、潜水、攀岩等高风险活动时，领队需确保所有队员接受专业培训，掌握相关技能。

b.高空作业时，必须佩戴安全带，使用安全绳，并有专人监护。

c.潜水活动前，进行潜水设备检查，确保设备完好，队员身体状况适宜。

d.攀岩活动时，使用专业的攀岩装备，并确保绳索连接牢固。

3.异常工况的处理方法：

a.若遇到车辆故障，立即停车，开启危险报警闪光灯，并组织队员疏散至安全地带。

b.若遇到自然灾害或突发事件，立即启动应急预案，确保队员安全。

c.若队员受伤，立即进行现场急救，并尽快联系医疗救援。

d.若设备出现故障，立即停止使用，通知专业人员进行维修。

e.若活动区域出现异常气象条件，如暴雨、大风等，立即调整行程，确保安全。

f.在整个活动过程中，领队需密切关注队员状况，确保及时发现并处理异常情况。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.速度：根据设备设计和使用要求，设备应运行在规定的工作速度范围内，避免过快或过慢。

b.温度：设备运行时，温度应保持在正常范围内，过热可能导致设备损坏或影响性能。

c.噪音：设备运行时应保持适当的噪音水平，异常的噪音可能表明设备存在问题。

d.压力：对于需要监控压力的设备，压力值应稳定在安全操作范围内。

e.流量：对于流体处理的设备，流量应稳定且符合工艺要求。

f.电压：设备运行时的电压应稳定在额定电压范围内，电压波动可能导致设备损坏。

2.典型故障现象：

a.异常高温：设备运行时，如果出现局部或整体过热，可能是由于润滑不足、冷却系统故障或电气问题。

b.噪音增大：设备运行时噪音突然增大，可能是轴承损坏、齿轮磨损或空气泄漏。

c.压力波动：流体处理设备压力突然波动，可能是阀门故障、管道堵塞或压力控制系统问题。

d.流量不稳定：设备流量波动可能是因为泵或风机故障，