绩效考核与反馈面谈记录表.docVIP

绩效考核与反馈面谈记录表：适用范围与核心价值

本工具适用于企业内部各层级员工绩效考核后的正式反馈面谈场景，旨在通过结构化沟通帮助员工清晰知晓自身绩效表现、明确优势与改进方向，同时促进管理者与员工之间的双向理解，将绩效考核结果转化为员工能力提升与组织目标落地的具体行动。核心价值在于搭建“评估-反馈-改进”的闭环管理通道，避免考核流于形式，推动员工与组织共同成长。

面谈操作流程详解

一、面谈前：充分准备，奠定沟通基础

明确面谈对象与目标

管理者根据绩效考核结果，确定需进行反馈面谈的员工名单，明确面谈核心目标（如肯定绩效突出项、分析未达标原因、探讨职业发展等）。

提前3个工作日与员工沟通面谈时间（建议不少于60分钟）、地点（选择安静私密的会议室，避免被打扰），并告知员工需提前准备的内容（如对自身绩效的总结、工作中遇到的困难等）。

梳理绩效数据与事实依据

收集员工考核周期内的关键绩效指标（KPI）数据、工作成果、日常表现记录（如项目进度、客户反馈、同事评价等），保证反馈内容基于客观事实而非主观判断。

整理员工过往绩效表现、历史反馈记录，对比本次考核结果的变化趋势，分析进步或退步的具体原因。

制定面谈提纲与沟通策略

按照“肯定-反馈-改进-鼓励”的逻辑设计沟通提前列出需讨论的关键点（如：①绩效亮点与具体案例；②待改进领域及影响分析；③员工自我认知与期望；④下阶段目标与支持措施）。

针对绩效优秀的员工，侧重挖掘其成功经验并探讨更高发展目标；针对绩效未达标的员工，聚焦问题根源而非指责，共同制定改进计划。

二、面谈中：双向沟通，聚焦问题与解决

营造开放氛围，明确面谈目的

以轻松话题开场（如近期工作感受、个人兴趣等），缓解员工紧张情绪，随后清晰说明面谈目的：“本次面谈是为了和你一起回顾过去一段时间的工作表现，肯定你的成绩，也探讨需要改进的地方，帮助你更好地成长。”

绩效回顾：先肯定，再反馈，事实先行

肯定优势：具体说明员工绩效突出的方面（如“你在项目中提前3天完成交付，客户满意度达95%，体现了高效的项目执行能力”），并询问员工对自身优势的认知，强化积极反馈。

反馈待改进点：以具体事实为依据，避免模糊表述（如将“你沟通能力不足”改为“在跨部门协作中，有2次因需求传递不清晰导致项目返工”）。采用“描述行为-说明影响-提出期望”的沟通逻辑，例如：“这个情况影响了项目进度，下次我们可以尝试提前组织需求同步会，保证各方理解一致。”

倾听与共情，关注员工视角

鼓励员工表达自我认知（如“你对自己本次绩效表现怎么看？”“工作中遇到哪些困难？”），耐心倾听不打断，通过点头、复述（如“你的意思是……对吗？”）等方式确认理解。

对员工的情绪表示认可（如“我能理解这个结果让你感到失望”），避免直接否定或辩解，建立信任沟通基础。

共同制定改进计划与发展目标

针对待改进领域，与员工共同分析原因（如技能不足、资源支持不够、流程问题等），明确可量化的改进目标（如“下季度将客户投诉率从5%降至2%以下”）。

协商具体的行动措施、时间节点及所需支持（如“参加公司《高效沟通》培训（每月1次，为期3个月），我每周安排1小时与你复盘沟通技巧”），保证计划具备可操作性。

总结确认，明确后续跟进

面谈结束前，简要回顾核心结论（如“我们达成的一致是：优势是，改进方向是，你会做，我会提供支持”），并询问员工是否有补充或疑问。

明确后续跟进机制（如“我们将在2周后进行第一次改进计划复盘，之后每月末沟通一次”），保证双方责任清晰。

三、面谈后：记录跟进，推动落地见效

整理面谈记录，双方签字确认

面谈结束后24小时内，管理者根据沟通内容填写《绩效考核与反馈面谈记录表》（见模板），保证信息准确、完整，重点记录绩效亮点、待改进项、改进计划及双方承诺。

将记录表提交员工核对，确认无误后双方签字，各自留存一份电子版或纸质版。

跟踪改进计划执行，提供持续支持

按照约定时间定期跟进改进计划进展，通过一对一沟通、项目复盘等方式，及时给予员工反馈和资源支持（如协调跨部门资源、提供专业指导等）。

对计划执行中的困难，与员工共同分析调整，避免“只布置不跟进”。

将面谈结果应用于后续管理

将员工改进目标纳入下一阶段绩效考核指标，体现“绩效-反馈-改进”的闭环管理。

针对面谈中发觉的共性问题（如某类技能普遍不足），推动组织层面的培训或流程优化，提升整体绩效水平。

绩效考核与反馈面谈记录表（模板）

基本信息

员工姓名

*

所属部门

岗位名称

考核周期

面谈日期

面谈地点

面谈人（管理者）

*

记录人

一、绩效回顾与反馈

1.绩效亮点与优势（具体描述事实、数据及影响）例：在项目中主动承担协调职责，推动3个部门提前2天完成联调，获客户书面表扬。员工自我认知：管理者的肯定与补充：

2.待改进领域（具体描述行为、结果及