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2025年药店员工药品销售与服务规范考试答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.依据《药品经营质量管理规范》（GSP），处方药销售时必须执行的核心步骤是：

A.核对顾客姓名

B.查验医师处方并留存

C.推荐同类高价药品

D.直接扫码销售

答案：B

解析：处方药必须凭执业医师或执业助理医师开具的处方销售，药店需查验处方真实性、合法性并留存至少5年。

2.非处方药（OTC）中，甲类药品的专有标识颜色为：

A.绿色

B.红色

C.蓝色

D.黄色

答案：B

解析：甲类非处方药标识为红色底白字，乙类为绿色底白字，甲类安全性略低于乙类，需在药师指导下购买。

3.顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过：

A.2盒

B.3盒

C.5盒

D.10盒

答案：A

解析：根据《含特殊药品复方制剂管理规定》，含麻黄碱类复方制剂单次销售不超过2个最小包装，需登记购买者身份证信息。

4.拆零药品的包装上必须标注的内容不包括：

A.药品通用名称

B.规格

C.生产企业

D.顾客姓名

答案：D

解析：拆零药品需标注药品名称、规格、用法用量、有效期、拆零日期、药店名称，无需标注顾客姓名。

5.冷藏药品（冷链药品）储存的温度范围应为：

A.0-4℃

B.2-8℃

C.10-15℃

D.15-20℃

答案：B

解析：需冷藏的药品（如胰岛素、部分生物制品）应储存于2-8℃的冷藏设备中，每日记录温度2次。

6.药学服务中，“四查十对”的“十对”不包括：

A.对科别、姓名、年龄

B.对药品性状、用法用量

C.对临床诊断

D.对药品生产批号

答案：D

解析：“十对”包括：对科别、姓名、年龄；对药名、规格、数量、标签；对药品性状、用法用量；对临床诊断。生产批号非必对项。

7.顾客咨询药品不良反应时，正确的处理方式是：

A.告知“所有药都有副作用，正常现象”

B.记录症状并建议立即停药

C.详细记录症状、用药情况，引导其向药监部门报告

D.转移话题推荐其他药品

答案：C

解析：应客观记录不良反应信息（包括药品名称、批号、患者症状、发生时间等），并引导患者通过“国家药品不良反应监测系统”或药店协助上报。

8.老年人购买降血压药时，药师需重点提示的内容是：

A.药品价格优惠活动

B.忘记服药时的补救方法

C.同类药品的疗效对比

D.药品的生产企业

答案：B

解析：老年患者易漏服药物，需重点提示漏服后的处理（如是否补服、间隔时间）、用药时间（如清晨空腹）、监测血压方法等。

9.中药饮片斗谱排列的原则不包括：

A.常用药放易取位置

B.毒性中药单独存放

C.外观相似的饮片混放

D.按药用部位或功效分类

答案：C

解析：外观相似、容易混淆的饮片（如炙甘草与炙黄芪）应分开存放，避免调配错误。

10.顾客要求购买未陈列的药品时，正确的处理流程是：

A.告知“没有库存，无法购买”

B.记录需求并联系供应商调货，告知预计到货时间

C.推荐同类替代药品

D.让顾客自行联系厂家

答案：B

解析：应先确认是否有库存，无库存时记录顾客需求（药品名称、规格、数量、联系方式），联系供应商调货并明确告知到货时间，到货后通知顾客。

11.销售中药饮片时，需向顾客提供的凭证是：

A.仅收款收据

B.标明饮片名称、数量、价格的销售凭证

C.药品检验报告

D.生产企业资质复印件

答案：B

解析：销售中药饮片需开具包含药品名称、规格、数量、价格等信息的销售凭证，确保可追溯。

12.处方审核时，发现“超剂量使用且无医师签名确认”的情况，应：

A.直接按处方调配

B.联系医师确认并签名后调配

C.拒绝调配，告知顾客找医师修改

D.自行调整剂量后调配

答案：B

解析：审核中发现问题（如超剂量、配伍禁忌），需联系处方医师确认并签字，或重新开具处方后方可调配。

13.儿童家长咨询退烧药（对乙酰氨基酚）用量时，正确的指导依据是：

A.按儿童年龄

B.按儿童体重

C.按家长描述的“上次用量”

D.按药品说明书的“成人剂量减半”

答案：B

解析：儿童用药需根据体重计算（如对乙酰氨基酚常规剂量为10-15mg/kg/次），说明书中若有年龄分段，需结合体重综合判断。

14.药店营业期间，药学技术人员不在岗时，应采取的措施是：

A