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2025年事业单位工勤技能-广东-广东政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《中华人民共和国政府信息公开条例》的发布日期是？

A.2007年1月17日

B.2008年5月1日

C.2019年4月15日

D.2021年9月1日

2、政务服务电子政务系统操作中，双因子认证的主要目的是？

A.简化登录流程

B.提升系统安全性

C.增加用户交互功能

D.降低硬件成本

3、公文格式中“机密”标识应位于文件版头的哪个位置？

A.左上角

B.右上角

C.左下角

D.居中

4、涉密载体（如涉密U盘）处理不当的后果是？

A.登记后继续使用

B.移交保密部门销毁

C.转借其他单位使用

D.存入普通档案柜

5、政务服务“首问负责制”的核心要求是？

A.一次性告知办理流程

B.首次接待群众时负责到底

C.24小时内转交相关部门

D.全程代理代办服务

6、电子签章在哪些场景中具有法律效力？

A.电子合同签署

B.内部通知传阅

C.纸质文件扫描件

D.临时性会议记录

7、政务服务大厅无障碍设施中，轮椅坡道的坡度标准是？

A.1:8

B.1:10

C.1:12

D.1:15

8、电子政务系统数据备份的最低频率要求是？

A.每日全量备份

B.每周至少全量备份

C.每月备份一次

D.业务高峰期备份

9、涉密文件归档的保密期限通常为？

A.30天

B.90天

C.180天

D.1年

10、政务服务事项办理时限的计算方式不包括？

A.工作日历法

B.自然日历法

C.法定节假日顺延

D.特殊流程加急

11、政务服务事项办理中，电子证照的调取需遵循什么原则？

（A）无需申请人同意即可直接调用

（B）仅限线上办理事项使用

（C）必须经申请人授权后调用

（D）可由系统自动匹配调用

12、政务服务窗口档案分类应按什么标准执行？

（A）按业务类型和年度编号

（B）按电子档案与纸质档案分开管理

（C）按档案内容层级划分

（D）按办理部门单独归档

13、突发群众聚集事件时，政务服务大厅应启动哪一级应急响应？

（A）三级响应

（B）二级响应

（C）一级响应

（D）四级响应

14、政务服务事项的承诺制审批适用于哪种情形？

（A）所有事项均无需现场核查

（B）经申请人承诺且无必要现场核查事项

（C）涉及国家安全的事项

（D）所有事项必须实地核查

15、政务服务信息化平台中，一网通办的核心功能是？

（A）实现跨部门数据互通

（B）统一办理入口

（C）电子印章自动核验

（D）人工窗口全面替代

16、政务服务办事员应掌握的电子档案管理规范不包括？

（A）归档前需经双岗审核

（B）电子档案与纸质档案同步保存

（C）可删除已归档电子文件

（D）保存期限不得低于5年

17、政务服务事项办理时限的计算基准是？

（A）从受理到办结的完整周期

（B）法定最短办理时间

（C）承诺办理时间

（D）自然日计算

18、政务服务场所的导向标识应包含哪些要素？

（A）部门名称和办事窗口编号

（B）电子地图和二维码导航

（C）服务热线和投诉渠道

（D）以上全部

19、政务服务事项的公开范围不包括？

（A）办事依据

（B）办理流程

（C）收费标准和依据

（D）内部工作流程

20、政务服务容缺受理的适用条件是？

（A）所有缺失材料均可容缺

（B）经申请人承诺且影响审批结果的材料缺失

（C）法定材料齐全即可受理

（D）可由部门自行补充材料

21、根据《广东省政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.5

B.15

C.30

D.45

22、政务服务电子签章的使用条件不包括以下哪项？

A.加盖公章后

B.单位法定代表人电子指纹认证

C.申请人身份信息核验

D.系统自动生成

A.加盖公章后

B.法定代表人电子指纹认证

C.申请人身份信息核验

D.系统自动生成

23、政务服务事项的“办结”标准中，材料完整性要求是？

A.申请人提交材料与标准清单一致

B.电子材料与纸质材料完全一致

C.电子材料经核验符合格式规范

D.申请人签字确认

A.与标准清单一致

B.与纸质材料一致

C.电子材料格式规范

D.签字确认

24、在政务服务一网通办流程中，提交申请后进入的下一个环节是？

A.审核受理

B.系统自动分配

C.数据共享对接

D.用户身份核验

25、办公设备中，激光打印机卡纸时正确的处理方法