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店长招聘测试题库及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

注：以下题目针对连锁零售行业，侧重华东地区市场特点。

1.在华东地区，某品牌服装店长在促销季发现员工服务态度下降，最有效的解决方法是？

A.加大罚款力度

B.开展团队建设活动

C.直接更换表现差的员工

D.提高产品利润空间

2.若某超市店长在华东某城市发现竞争对手推出“满100减20”活动，自身促销力度较弱，应优先采取哪种策略？

A.立即跟进同等力度优惠

B.强调本店商品质量优势

C.提高员工提成比例以提升服务

D.停止促销活动以保持利润

3.华东地区消费者普遍注重购物体验，店长在日常管理中应优先关注？

A.库存周转率

B.客户满意度调查结果

C.员工出勤率

D.门店租金成本

4.若某电器店长在华东某地发现门店客流量下降，但客单价未变，最可能的原因是？

A.产品价格过高

B.员工缺乏销售技巧

C.门店位置偏僻

D.消费者品牌忠诚度降低

5.在华东地区，某化妆品店长发现年轻女性顾客对线上团购依赖度高，线下门店应如何应对？

A.取消线下促销活动

B.加强会员积分制度

C.提供线上下单门店自提服务

D.减少产品陈列数量

6.若某烘焙店长在华东某城市发现门店早餐时段客流不足，但下午茶时段火爆，应如何调整？

A.增加早餐时段员工排班

B.推出下午茶套餐优惠

C.缩短早餐时段营业时间

D.提高下午茶产品价格

7.在华东地区，某母婴店长发现竞争对手推出“免费亲子活动”吸引家庭客群，自身应如何跟进？

A.提供更高折扣优惠

B.组织专业育儿讲座

C.减少商品陈列面积

D.增加员工提成比例

8.若某超市店长在华东某地发现生鲜产品损耗率偏高，最有效的改进措施是？

A.减少生鲜产品采购量

B.加强员工保鲜培训

C.提高生鲜产品售价

D.增加促销力度以快速销售

9.在华东地区，某手机店长发现门店线上咨询量高但线下到店转化率低，应如何改进？

A.降低门店租金以吸引客流

B.提供线上预约到店服务

C.减少门店销售人员数量

D.推出仅限线下购买的特殊优惠

10.若某便利店店长在华东某城市发现高峰时段排队严重，但顾客离店率较高，最可能的原因是？

A.员工收银效率低

B.商品种类不足

C.门店位置过于偏远

D.消费者对价格敏感

二、多选题（每题3分，共10题）

注：以下题目侧重华东地区消费者行为及门店运营管理。

1.在华东地区，某服装店长为提升客单价，可采取哪些措施？

A.推出“满300减50”的满赠活动

B.设置关联商品推荐

C.减少畅销商品陈列

D.提供定制化服务

2.若某超市店长在华东某地发现会员复购率低，可能的原因包括？

A.会员权益吸引力不足

B.员工对会员制度不熟悉

C.商品质量不稳定

D.门店位置竞争激烈

3.在华东地区，某化妆品店长为吸引年轻女性顾客，可采取哪些策略？

A.与网红合作推广

B.提供免费试用装

C.减少产品陈列种类

D.加强会员生日福利

4.若某电器店长在华东某城市发现门店退货率偏高，可能的原因包括？

A.产品说明不清晰

B.员工销售技巧不足

C.竞争对手价格更低

D.消费者对产品期望过高

5.在华东地区，某母婴店长为提升门店竞争力，可采取哪些措施？

A.推出“妈妈班”亲子活动

B.提供免费育儿咨询

C.减少进口商品采购

D.加强员工专业培训

6.若某便利店店长在华东某地发现高峰时段排队严重，可采取哪些改进措施？

A.增加收银员排班

B.推出自助收银设备

C.减少商品陈列密度

D.优化排队区域布局

7.在华东地区，某服装店长为提升品牌形象，可采取哪些措施？

A.加强门店装修设计

B.提供个性化定制服务

C.减少促销活动频率

D.提升员工服务标准

8.若某超市店长在华东某城市发现生鲜产品损耗率偏高，可采取哪些改进措施？

A.优化库存管理流程

B.加强员工保鲜培训

C.提高生鲜产品售价

D.减少促销力度

9.在华东地区，某手机店长为提升线上转化率，可采取哪些措施？

A.提供线上预约到店服务

B.加强门店与线上渠道联动

C.减少门店销售人员数量

D.推出仅限线上购买的特殊优惠

10.若某烘焙店长在华东某地发现门店客流量下降，可采取哪些改进措施？

A.推出联名款产品

B.加强外卖渠道合作

C.减少门店营业时间

D.提高产品价格

三、判断题（每题1分，共10题）

注：以下题目侧重华东地区市场特点及门店运营管理。

1.在华东地区，消费者对商品价格敏感度普遍高于其他地区。（√）

2.若门店员工服务态度差，直接罚款是唯一有效的解决方法。（×）