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汇报人：PPT日期：2025客户拒绝处理话术

-客户表示没有时间客户表示没有兴趣客户要求先寄资料客户表示资金不足客户反馈其他顾虑无法立即决定处理客户情绪提供替代方案强调产品优势目录请求客户反馈约定下次沟通时间总结并结束对话

Id客户表示没有时间

客户表示没有时间客户说我没时间应对话术我理解。我也老是时间不够用。不过只占你3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题......01要点运用同理心，降低客户压力，强调只需极短时间02

客户表示没有时间客户说我现在没空01应对话术王总，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟！麻烦你定个日子，选个方便的时间！我周一和周二都会在咱们公司附近，可以在周一上午或周二下午来拜访你一下！02要点引用权威观点，提供具体时间选项(二选一)

Id客户表示没有兴趣

客户表示没有兴趣客户说我没有兴趣应对话术：我完全理解，你对咱们的产品不了解的情况下，你当然不可能产生兴趣，有疑虑也是十分合理自然的，到时让我为你讲解一下吧，是周一还是周二合适呢？......01要点：认同客户感受，强调不了解是原因，预约讲解时间02

Id客户要求先寄资料

客户要求先寄资料客户说你的资料先寄过来吧应对话术：王经理，资料我给你寄过去可以，不过我怕你看不太明白，因为需要人给你讲解，我还是带着样品去你那里给你演示一下比较好，你看是周一还是周二比较方便？01要点：指出单纯资料的局限性，坚持当面演示，预约具体时间02

Id客户表示资金不足

客户表示资金不足客户说我没钱应对话术要点王哥，可能这个产品你没有接触过，一下子看到这个报价超出了你的预算，其实，咱们的产品还是比较划算的，我想应该给你一起规划一下，毕竟购买一件大件的商品需要好好的规划一下，你看，你是周一还是周二方便，我带着资料和规划书拜访你一下！理解客户价格顾虑，强调产品价值，提出规划方案

Id客户表示事项未排上日程

客户表示事项未排上日程客户说这个事还没有放在日程应对话术：李总，你看我突然提到咱们的产品，你可以认为眼前咱们一下子用不上，或者说还没有想过这样事情，我完全可以理解，你看是下周一还是下周二比较方便，我去拜访一下你，给你普及一下这方面的知识，合作不合作，至少对咱们的产品有一个了解！要点：认同客户现状，强调了解产品的重要性，预约见面时间

Id客户表示有需要再联系

客户表示有需要再联系客户说有需要，随后我再跟你联系王总，也许你目前没有太大的意愿，不过，我还是想让你了解一下咱们的这项业务，因为毕竟对咱们的工作是有一定的帮助的，你看下周一还是下周二方便，我过去专门拜访一下你！不强求立即成交，强调业务价值，争取见面机会应对话术要点

Id客户表示需要再考虑

客户表示需要再考虑客户说我再考虑考虑要点主动掌控后续联系时间，避免被动等待应对话术非常谢谢王总接了我的电话，我看这样比较好，我周三下午晚一点的时候给你打电话，你看是周三下午还是周四上午比较好呢？

Id客户表示需要与他人商量

客户表示需要与他人商量客户说要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈应对话术我完全理解，李总，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？客户说我要先跟我太太商量一下应对话术：好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？要点：争取与决策者直接沟通的机会，预约共同会面时间

Id客户表示已与他人合作

客户表示已与他人合作客户表示已与他人合作0101应对话术要点我了解，王先生/女士，您既然已经与他人合作，肯定有您的考虑和原因。我们产品的独特之处在于(突出产品优势)，您是否考虑在未来的项目或产品更新中考虑我们？下周一或周二，我可以为您详细介绍我们的产品和服务。尊重客户的选择，强调产品优势，预约未来沟通机会

Id客户表示对产品不感兴趣

客户表示对产品不感兴趣客户表示对产品不感兴趣非常感谢您的宝贵时间，王先生/女士。我完全理解您可能对这款产品暂时不感兴趣。但我们的产品/服务在市场上有着很好的反响，或许您可以考虑将其作为未来项目的一个备选方案。您觉得呢？我们可以加个微信，方便您随时了解我们的最新产品信息。应对话术尊重客户的选择，提供备选方案，保持联系渠道畅通12要点

Id客户表示会考虑其他选项

客户表示会考虑其他选项客户表示会考虑其他选项0101应对话术要点我理解您的考虑，王先生/女士。在选择产品或服务时，多加比较是明智的。如果您在比较过程中有任何疑问或需要帮助，随时欢迎联系我。同时，我们的产品/服务在市场上有着良好的口碑和优势，希望您在比较时能全面考虑。尊重客户的决策过程，提供支持与帮助，突出产品优势

Id客户反馈其他顾虑

客户反馈其他顾虑客户反馈价格太高应对话术要点张总，我完全理解您的顾虑，价格确