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长期技术服务协议

本协议由以下双方于______年____月____日在______签订：

委托方（以下简称“甲方”）：

法定名称：________________________

注册地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

服务方（以下简称“乙方”）：

法定名称：________________________

注册地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

鉴于：

甲方希望利用乙方的专业技术能力，为甲方拥有的/使用的________________________（以下简称“服务对象”）提供长期技术支持与服务；乙方拥有提供所述技术服务所需的资质、人员、技术和设施。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意在本协议有效期内，向甲方提供针对服务对象的技术服务，具体包括但不限于：

(1)远程技术支持：通过电话、电子邮件、即时通讯工具或远程接入方式，为甲方提供服务对象的故障诊断、问题解决、操作指导等技术支持。

(2)现场技术支持：根据甲方需求，派遣具备资质的技术人员到甲方指定地点，进行现场设备维护、系统检修、性能优化等服务。

(3)系统维护与巡检：对服务对象进行定期（例如每季度/每月）的预防性维护和巡检，确保其稳定运行。

(4)软件升级与补丁安装：根据乙方产品策略或甲方需求，对服务对象所使用的软件进行必要的版本升级或安全补丁安装。

(5)技术咨询：为甲方提供与服务对象相关的技术咨询、方案建议和最佳实践指导。

(6)培训服务：根据甲方需求，提供服务对象操作、管理或维护方面的技术培训。

1.2服务标准：

(1)服务响应时间：对于远程支持请求，乙方应在收到请求后______小时内响应；对于现场支持请求，乙方应在收到请求并确认派遣可行性后______小时内开始响应。

(2)问题解决时间：乙方应致力于在约定的服务响应时间内或双方协商确定的时间内解决甲方提出的技术问题。

(3)巡检内容：具体巡检项目和标准详见双方另行确认的《年度巡检计划》。

1.3服务地域：本协议项下的技术服务主要在甲方位于________________________的场所进行，如需在甲方其他场所提供服务，应事先与乙方协商一致。

第二条服务期限

2.1本协议自双方授权代表签字并盖章之日起生效，有效期为______年，自______年____月____日至______年____月____日止。

2.2协议有效期届满前______个月，如双方无书面异议，本协议自动续约______年。任何一方若希望不续约，应在协议有效期届满前______个月向另一方发出书面通知，否则视为同意续约。

2.3本协议的任何一方均有权在满足以下条件之一时，提前终止本协议：

(1)经双方协商一致同意终止。

(2)另一方发生严重违约行为，且在收到守约方书面通知后______日内未能纠正。

(3)因不可抗力导致本协议无法继续履行，且不可抗力影响持续超过______日。

(4)一方进入破产、清算或解散程序。

2.4终止协议时，乙方应完成正在进行的服务工作，并按照甲方要求或双方约定返还属于甲方的资料、设备等财产。双方应结清所有未付款项。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用：

(1)甲方应向乙方支付固定月服务费，费率为人民币______元/月。此费用包含本协议第一条约定的基础技术服务。

(2)对于超出基础服务范围的服务（以下简称“增值服务”），双方另行协商确定费用，并签订补充协议或按乙方标准报价执行。增值服务包括但不限于：紧急故障处理（定义及费用另行约定）、定制化开发、深度技术咨询等。

3.2支付周期：甲方应于每月______日前，向乙方支付当月的服务费。

3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下账户：

开户行：________________________

账户名称：________________________

账号：________________________

3.4发票：乙方应在收到甲方每月服务费后______个工作日内，向甲方开具等额、合法的增值税专用/普通发票。

3.5税费：本协议约定的服务费为含税价格，如需甲方另行承担税费，乙方