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文书模板-快递公司组织架构图及各岗位职责SOP.docx

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    会计实操文库

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    文书模板-快递公司组织架构图及各岗位职责SOP

    一、总则

    1.目的：为明确快递公司（以下简称“公司”）组织架构体系，清晰界定各部门及岗位的职责权限，规范快递收寄、分拣、运输、派送、客服及综合管理全流程作业，严格落实《快递暂行条例》《快递服务》国家标准等法规要求，保障快递服务安全、高效、便捷，提升客户满意度与公司市场竞争力，确保公司经营目标顺利实现，特制定本SOP。

    2.适用范围：本SOP覆盖公司全体部门及员工，是岗位设置、人员配置、作业规范、安全管控、客户服务、绩效考核及新人培训的核心依据，适用于国内快递、国际快递、同城配送、电商件服

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