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行李计划员安全操作规程

文件名称：行李计划员安全操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事行李计划工作的相关人员。规程旨在确保行李计划工作的安全性、准确性，提高工作效率，保障旅客行李运输安全。所有参与行李计划的工作人员必须严格遵守本规程，确保行李计划工作的顺利进行。

二、操作前的准备

1.个人防护：操作人员应穿戴符合规定的安全服装，包括工作服、安全帽、防护眼镜、手套等，确保在操作过程中的人身安全。

2.设备检查：操作前应对行李计划使用的计算机、打印机、扫描仪等设备进行检查，确保其正常运行。如有故障，应及时报修，不得带病工作。

3.系统登录：操作人员需在规定时间内登录行李计划系统，检查系统运行状态，确保系统稳定可靠。

4.数据备份：在开始操作前，对重要数据进行备份，以防数据丢失或损坏。

5.环境检查：检查操作现场环境，确保通风良好，无易燃、易爆物品，地面干净整洁，无障碍物。

6.工作区域划分：根据行李计划工作的需求，合理划分工作区域，明确各区域的功能和责任。

7.操作手册学习：操作人员应熟悉行李计划操作手册，了解操作流程、注意事项及应急处理措施。

8.人员培训：对新入职或转岗的操作人员进行专业培训，确保其掌握行李计划工作的基本技能。

9.安全会议：召开安全会议，对操作人员进行安全教育和提醒，强调安全操作的重要性。

10.防火、防爆措施：在操作过程中，注意防火、防爆，严禁使用明火，确保操作区域安全。

11.防止静电：操作过程中，注意防止静电产生，避免对行李造成损害。

12.通讯设备准备：确保通讯设备畅通，以便在紧急情况下及时联系相关部门。

13.紧急疏散预案：熟悉紧急疏散预案，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序地疏散人员。

14.环保要求：遵守环保规定，合理处理废弃物，减少对环境的影响。

15.交接班制度：严格执行交接班制度，确保工作连续性，避免因交接不清导致工作失误。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.操作人员登录系统，核对个人信息及权限。

b.检查系统运行状态，确认无误后开始操作。

c.根据航班计划，输入行李信息，包括行李件数、重量、托运人信息等。

d.对行李信息进行核对，确保无误后保存。

e.根据行李信息，进行行李分拣和标签打印。

f.将行李信息录入系统，并与实际行李进行核对。

g.完成行李计划后，进行系统数据备份。

h.操作完成后，关闭系统，并退出登录。

2.作业方式：

a.操作过程中，保持注意力集中，避免因分心导致错误。

b.严格按照操作手册进行操作，不得随意更改流程。

c.使用电子设备时，遵循相关规定，确保数据安全。

d.操作过程中，如发现异常情况，立即停止操作，查找原因并报告上级。

3.异常处置：

a.行李信息错误：立即重新核对信息，更正错误后继续操作。

b.系统故障：暂停操作，等待技术人员修复系统。

c.行李丢失：立即启动应急预案，联系相关部门处理。

d.行李延误：及时通知航空公司，协调处理。

e.突发事件：按照应急预案进行处置，确保旅客安全。

f.遇有重大异常情况，需立即报告上级，并协助相关部门进行处理。

4.操作记录：

a.操作人员需记录操作过程中的关键步骤和异常情况。

b.记录内容应真实、准确、完整，便于事后查阅和分析。

c.定期对操作记录进行整理和分析，总结经验，持续改进操作流程。

5.检查与审核：

a.操作完成后，由专人进行复核，确保操作无误。

b.复核内容包括行李信息、操作流程、异常情况处理等。

c.发现问题及时反馈，并采取相应措施予以纠正。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.计算机运行稳定，无蓝屏、死机等现象。

b.打印机工作正常，纸张输出无异常。

c.扫描仪扫描速度快，图像清晰，无卡纸现象。

d.网络连接畅通，数据传输稳定。

e.安全设备如消防器材、烟雾报警器等处于待命状态，无异常。

f.环境设备如空调、通风系统等运行正常，室内温度适宜。

2.异常现象识别：

a.计算机出现频繁蓝屏、死机现象。

b.打印机卡纸、打印质量下降、打印速度变慢。

c.扫描仪扫描速度变慢，图像模糊不清，卡纸或扫描头故障。

d.网络连接不稳定，数据传输中断或延迟。

e.安全设备发出警报或显示异常状态。

f.环境设备运行异常，如空调制冷效果不佳，通风不畅等。

3.状态监测方法：

a.定期对设备进行检查，观察其外观和工作状态。

b.使用设备自带的诊断工具，定期进行系统检测。

c.通过设备显示屏或监控画面，实时监