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护理质量控制年度工作总结
一、年度工作概述
2023年,我院护理部在院领导的关心和支持下,以提升护理质量为核心,围绕患者安全、服务满意度、流程优化等方面开展了系列工作。通过完善制度、强化培训、加强监管、持续改进,护理质量得到了显著提升,患者满意度稳步增长。
二、主要工作内容及成效
1.完善护理质量控制体系
制定并修订护理质量标准:根据国家卫健委最新要求,结合医院实际情况,修订了《护理质量评价标准》,涵盖基础护理、专科护理、护理安全、患者满意度等多个维度。
建立多层级质控网络:形成了院级、科室级、病区级三级质控体系,明确各级职责,确保质控工作落到实处。
2.强化护理安全措施
开展护理安全事件
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