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2025年医保电子凭证推广普及工作总结(2篇)

2025年医保电子凭证推广普及工作总结一

2025年是医保电子凭证推广普及工作取得显著成效的一年。在国家医保局的统一部署和各级政府的大力支持下，我们积极推进医保电子凭证的推广应用，旨在为广大参保群众提供更加便捷、高效、安全的医保服务。经过一年的努力，医保电子凭证在全国范围内得到了广泛普及，取得了阶段性的成果。现将2025年医保电子凭证推广普及工作的总结如下：

工作开展情况

政策支持与统筹协调

为确保医保电子凭证推广普及工作的顺利开展，国家医保局及各级医保部门出台了一系列政策文件，明确了推广目标、任务和措施。各地政府将医保电子凭证推广工作纳入民生工程，成立了专门的工作领导小组，加强部门间的协调配合，形成了政府主导、部门协同、社会参与的工作格局。同时，建立了定期调度和通报制度，及时掌握工作进展情况，解决工作中存在的问题。

宣传推广

宣传推广是医保电子凭证普及的关键环节。我们采用了多种宣传方式，全方位、多层次地开展宣传活动。

传统媒体宣传：充分利用电视、广播、报纸等传统媒体，发布医保电子凭证的相关政策解读、使用指南和应用案例，提高公众对医保电子凭证的认知度。例如，在地方电视台黄金时段播出医保电子凭证宣传广告，在报纸上开辟专栏，刊登医保电子凭证的专题报道。

新媒体宣传：借助微信、微博、抖音等新媒体平台，发布图文并茂、生动有趣的宣传内容，如短视频、动漫、海报等，吸引广大群众的关注。同时，开展线上互动活动，如知识问答、抽奖等，提高群众的参与度和积极性。

线下宣传：组织开展进社区、进医院、进药店、进企业等宣传活动，通过现场讲解、演示操作、发放宣传资料等方式，向群众面对面宣传医保电子凭证的优势和使用方法。例如，在社区举办医保电子凭证宣传讲座，在医院和药店设置宣传展板和咨询台，为群众提供现场指导和服务。

系统建设与优化

为保障医保电子凭证的稳定运行和高效应用，我们加大了系统建设和优化的力度。

系统升级改造：对医保信息系统进行全面升级改造，完善医保电子凭证的签发、验证、结算等功能，确保系统的兼容性和稳定性。同时，加强与医疗机构、药店等定点医药机构的信息系统对接，实现医保电子凭证的实时结算和数据共享。

技术支持与保障：建立了专业的技术团队，为医保电子凭证推广普及工作提供技术支持和保障。加强系统的日常维护和监控，及时处理系统故障和问题，确保医保电子凭证的正常使用。同时，不断优化系统性能，提高系统的响应速度和处理能力，为群众提供更加便捷、高效的服务。

培训指导

为提高医保工作人员、定点医药机构工作人员和参保群众对医保电子凭证的操作能力和应用水平，我们开展了多层次、全方位的培训指导工作。

内部培训：组织医保部门工作人员参加医保电子凭证业务培训，使其熟悉医保电子凭证的政策规定、业务流程和操作方法，能够熟练为群众提供咨询和指导服务。

定点医药机构培训：对定点医药机构的管理人员和工作人员进行系统培训，包括医保电子凭证的系统操作、结算流程、故障处理等方面的内容，确保定点医药机构能够熟练应用医保电子凭证为参保群众提供服务。

参保群众培训：通过线上线下相结合的方式，为参保群众提供医保电子凭证使用培训。线上通过发布操作指南视频、开展网络直播培训等方式，让群众随时随地学习医保电子凭证的使用方法；线下通过在社区、医院、药店等场所举办培训班、现场演示等方式，为群众提供面对面的培训指导。

工作成效

推广普及程度显著提高

经过一年的努力，医保电子凭证的推广普及工作取得了显著成效。截至2025年底，全国医保电子凭证激活人数达到[X]亿人，激活率达到[X]%，较上一年度提高了[X]个百分点。医保电子凭证在定点医药机构的应用范围不断扩大，全国定点医疗机构和定点零售药店的医保电子凭证结算率分别达到[X]%和[X]%，较上一年度分别提高了[X]和[X]个百分点。

群众就医体验明显改善

医保电子凭证的推广应用，为群众就医带来了极大的便利。参保群众无需再携带实体医保卡，只需通过手机出示医保电子凭证，即可在定点医药机构完成挂号、就诊、结算等一系列就医流程，大大缩短了就医时间，提高了就医效率。同时，医保电子凭证的应用也减少了实体医保卡丢失、损坏等问题，降低了群众的就医成本。据统计，自医保电子凭证推广应用以来，群众就医等待时间平均缩短了[X]分钟，就医满意度达到了[X]%以上。

医保服务效能大幅提升

医保电子凭证的推广应用，有效提升了医保服务的效能和管理水平。通过医保电子凭证，医保部门可以实时掌握参保群众的就医信息和医保费用结算情况，实现医保基金的精准监管和动态监控。同时，医保电子凭证的应用也为医保业务的线上办理提供了有力支持，参保群众可以通过手机APP、微信公众号等渠道，便捷地办理医保参保登记、缴费、报销等业务，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”