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前置仓运营外包协议

甲方（委托方）：[委托方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[委托方注册地址]

联系地址：[委托方联系地址]

统一社会信用代码：[委托方统一社会信用代码]

乙方（外包方）：[外包方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[外包方注册地址]

联系地址：[外包方联系地址]

统一社会信用代码：[外包方统一社会信用代码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方运营甲方拥有的前置仓事宜，达成如下协议：

第一条合作范围与内容

1.1甲方授权乙方负责运营甲方在[具体前置仓地址1]、[具体前置仓地址2]等（以下简称“合作前置仓”）的日常运营活动。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本协议约定及甲方制定的相关运营标准和要求（具体标准见附件一，如有），对合作前置仓进行全面的运营管理。

1.3具体运营内容包括但不限于：

(1)商品管理：负责合作前置仓内商品的入库验收、上架陈列、库存盘点、效期管理、库存调拨、商品退换货处理及相关记录维护；

(2)订单履约：负责接收并通过甲方指定系统或终端生成的订单，进行商品拣选、复核、打包，确保订单准确无误，并按约定时限完成订单出库或交付准备；

(3)收银与结算：负责合作前置仓内所有销售收银活动，管理现金、银行卡、移动支付等收款方式，确保收款准确；负责每日销售数据的统计与核对，按时与甲方进行结算；

(4)人员管理：负责合作前置仓运营所需员工的招聘、培训、排班、考勤、绩效考核、薪酬福利发放（包括但不限于工资、社保、公积金等，具体承担方式按本协议第六条执行）、劳动纪律管理及离职处理等全部人事相关事宜。乙方应确保所有员工具备必要的资质，并遵守国家及地方劳动法律法规；

(5)场地与设备管理：负责合作前置仓的日常清洁卫生、环境维护、安全巡查，保障运营所需设施设备（包括货架、冷库设备、温控设备、POS系统、监控设备、照明、通风等）的日常检查和基础保养，确保其正常运行；乙方应建立设备维护记录，重大故障或需专业维修的设备应及时通知甲方处理；

(6)信息系统管理：负责保障合作前置仓运营所需信息系统的正常运行，包括POS系统、库存管理系统等；负责按照甲方要求，确保与甲方ERP、OMS等系统的数据对接准确、及时，并按要求上传、下载数据；负责管理操作员权限，保障系统数据安全；

(7)客户服务：负责处理顾客在合作前置仓现场提出的咨询、问询及投诉，维护良好的客户关系；

(8)营销支持：根据甲方市场推广计划，配合执行店内促销活动、地推活动等，并提供相关活动支持；

(9)合规经营：确保合作前置仓的运营活动符合国家及地方相关法律法规的要求，包括但不限于食品安全法、消防安全规定、环境保护规定等；

(10)其他双方约定的运营事项。

第二条合作期限

2.1本协议合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[期限]年/月。

2.2合作期满前[个月数]日，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若双方未在期满前达成续约协议，本协议到期自动终止。

第三条费用与支付

3.1甲方同意向乙方支付运营服务费。费用构成及支付方式如下：

(1)基础服务费：乙方为每个合作前置仓每月支付固定基础服务费人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。支付周期为每月，在次月[具体日期或周期，如5日]前支付上一个月的基础服务费。

(2)绩效奖金：除基础服务费外，乙方根据合作前置仓的实际运营表现，按月/季/年（选择其一或约定组合）根据双方约定的考核指标（具体指标及权重见附件二）进行考核，若考核结果达到或超过约定标准，甲方应按约定标准向乙方支付绩效奖金，金额为人民币[金额或计算方式]元（大写：[大写金额]）。

(3)其他费用：因本协议运营产生的其他合理费用，如员工培训费（非日常技能培训）、特定营销活动专项费用等，经甲方事先书面同意后，由甲方承担，具体费用凭有效票据结算。

3.2支付方式：甲方应将运营服务费支付至乙方以下指定银行账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.3乙方应在收到款项后提供等额有效的发票给甲方。

第四条运营标准与绩效指标

4.1甲方为乙方合作前置仓的运营设定以下核心绩效指标（KPIs），作为考核乙方运营表现的主要依据：

(1)库存准确率：指实际库存与系统库存差异率，应不低于[百分比]%。

(2)商品损耗率：指因管理不善导致的商品损耗（包括过期、破损