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杭州地铁辅警笔试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.杭州地铁辅警的核心职责不包括？

A.协助维护车站秩序

B.独立开展案件侦查

C.引导乘客有序乘车

D.协助防范安全隐患

2.辅警执勤时应穿着？

A.便装

B.统一制式服装

C.警服

D.随意服装

3.发现地铁车厢内乘客突发疾病，辅警应优先？

A.自行处理

B.拨打120并报告车站

C.继续巡逻

D.通知列车司机

4.杭州地铁运营时间内，车站内发生火情，辅警第一时间应？

A.立即使用灭火器扑灭

B.引导乘客疏散并报警

C.疏散附近列车

D.联系家属

5.下列哪种行为不符合辅警纪律要求？

A.泄露工作中知悉的乘客信息

B.按时参加岗前培训

C.文明用语服务乘客

D.服从民警现场指挥

6.地铁车厢内发生纠纷，辅警处理原则不包括？

A.优先化解矛盾

B.立即报警处理

C.保护乘客安全

D.避免事态扩大

7.辅警在地铁出入口发现可疑人员，应？

A.立即上前盘查

B.拍照后撤离

C.报告指挥中心并观察

D.直接驱赶

8.下列哪项属于辅警执勤规范中的“禁止行为”？

A.对乘客违规行为耐心劝导

B.擅自使用应急设备

C.协助维护票务秩序

D.疏导高峰客流

9.杭州地铁对辅警的仪容仪表要求不包括？

A.整洁得体

B.不佩戴夸张饰品

C.发型符合规定

D.可佩戴个人徽章

10.地铁列车发生故障临时停车时，辅警应？

A.让乘客全部下车

B.组织乘客保持秩序，安抚情绪

C.立即联系维修单位

D.打开车门让乘客换乘

答案：1.B2.B3.B4.B5.A6.B7.C8.B9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁辅警日常工作内容包括？

A.站厅站台巡逻

B.票务查验协助

C.设备设施检查

D.反恐怖主义宣传

2.遇到乘客求助，辅警应做到？

A.主动询问需求

B.提供必要帮助

C.推诿给其他岗位

D.记录乘客联系方式以便跟进

3.下列属于地铁运营安全重点防范的有？

A.易燃易爆物品

B.乘客携带宠物

C.擅自进入轨道

D.干扰司机操作

4.辅警在执勤中应遵守的纪律包括？

A.廉洁奉公，不接受馈赠

B.保守工作秘密

C.参与内部聚会时喝酒

D.按时上下班

5.发现地铁内可疑物品，辅警正确处置步骤是？

A.不触碰物品

B.立即疏散周边乘客

C.报告车站指挥中心

D.自行打开检查

6.杭州地铁辅警应具备的基本素质有？

A.良好的沟通能力

B.较强的应变能力

C.熟悉地铁线路

D.掌握急救知识

7.辅警在乘客纠纷处理中，正确的做法是？

A.不偏袒任何一方

B.引导至值班室调解

C.引用法律法规劝阻

D.激化矛盾平息

8.下列属于辅警权限范围内的工作有？

A.劝阻乘客不文明行为

B.对违规乘客进行罚款

C.协助民警盘查可疑人员

D.处理乘客遗失物品

9.地铁车站发生停电时，辅警应协助做什么？

A.打开应急照明设备

B.引导乘客有序撤离

C.关闭所有设备电源

D.安抚乘客情绪

10.辅警在日常工作中应注意的“三不原则”包括？

A.不擅离职守

B.不泄露秘密

C.不参与无关事务

D.不使用文明用语

答案：1.ABD2.ABD3.ACD4.ABD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ACD9.ABD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.辅警在执勤时必须着统一制服。

2.辅警可以独立对乘客进行行政处罚。

3.发现乘客携带违禁品应立即没收。

4.地铁运营期间发生紧急情况，辅警应先疏散乘客。

5.辅警有权在地铁站台拦截所有违规列车。

6.工作中与民警意见不一致时，应服从领导安排。

7.可以接受乘客赠送的食品饮料以表示感谢。

8.辅警执勤时应保持通讯设备畅通。

9.对醉酒乘客应强制带离现场。

10.遇到乘客投诉，应及时上报并跟踪处理结果。

答案：1.对2.错3.错4.对5.错6.对7.错8.对9.错10.对

简答题（总4题，每题5分）

1.简述地铁辅警“六个严禁”纪律要求。

答：严禁擅离职守，严禁泄露秘密，严禁滥用职权，严禁参与赌博，严禁酒后执勤，严禁以权谋私。

2.遇到乘客在车厢内大声喧哗且不听劝阻，应如何处理？

答：上前礼貌劝阻，说明车厢安静规定；无效则引导至僻静处沟通；必要时联系列车司机或车站协助，确保安全秩序。

3.地铁发生火灾时，辅警应立即报告的内容包括哪些？

答：报告事发地点、火灾情况（大小、有无明火）、有无人员被困、现场是否有易燃易爆物，及本人身份信息。

4.简述地