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软件开发退款协议条款

甲方（软件开发方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方公司电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方公司电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有软件开发能力，乙方有软件开发需求，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方购买甲方开发的软件产品/服务及相关退款事宜，达成如下协议：

第一条软件项目信息

1.1本协议项下涉及的软件项目名称：[具体软件项目名称]。

1.2软件项目版本号（如有）：[具体版本号]。

1.3服务范围/合同依据：本协议项下退款事宜依据主合同/订单编号[主合同/订单编号]下约定的软件开发服务范围执行。

第二条退款触发条件

2.1乙方在满足以下任一条件时，有权向甲方提出本协议项下的退款申请：

(1)交付的软件产品/服务存在严重功能缺陷，经专业测试或双方确认后，该等缺陷导致软件无法达到合同约定的基本使用目的，且甲方在收到乙方通知后[]个工作日内未能提供有效解决方案或修复版本。

(2)甲方无正当理由严重超出主合同/订单约定的交付时间[]日以上，经乙方书面催告后[]个工作日内仍未交付，导致乙方合同目的无法实现。

(3)甲方明确告知乙方，因不可抗力或其他客观原因，无法继续履行主合同/订单约定的全部或部分开发义务，且该等无法履行已严重影响乙方预期。

(4)其他严重违反主合同/订单约定的行为，经乙方书面通知后[]个工作日内未能纠正，导致乙方合同目的无法实现。

2.2乙方提出退款申请时，应向甲方提供充分、有效的证据支持其主张，包括但不限于书面说明、沟通记录、截图、日志文件等。

第三条退款范围与比例

3.1乙方申请退款的，应退还其已支付但未获得相应价值对价的款项。

3.2退款的具体范围和比例按照以下原则确定：

(1)若因软件严重功能缺陷触发退款，且该等缺陷导致乙方完全无法使用该软件，则甲方应退还乙方支付的全部款项。

(2)若因软件严重功能缺陷触发退款，但该等缺陷虽严重但未完全导致软件无法使用，或经甲方修复后乙方接受，则甲方应根据缺陷对软件整体价值的影响程度，在[百分之五十]至[百分之百]的范围内确定退款比例。

(3)若因交付延期触发退款，则甲方应根据延期的实际时长和延期对乙方项目进展的影响，在[百分之十]至[百分之五十]的范围内确定退款比例，具体比例由双方协商确定；延期超过[]日，乙方有权要求全额退款。

(4)若因其他违约行为触发退款，则甲方应根据违约行为的性质和严重程度，在[百分之十]至[百分之百]的范围内确定退款比例，具体比例由双方协商确定。

(5)上述比例为指引性比例，具体退款金额及比例由双方在审核阶段协商确定，并签署补充协议确认。

3.3若乙方已从甲方处获得部分已开发模块或服务，则退款金额应扣除乙方已获得部分对应的价值，该价值根据主合同/订单约定的付款节点和比例计算。

第四条退款申请程序

4.1乙方提出退款申请时，应向甲方提交书面申请函，说明退款理由及依据本协议第二条所述条件，并按照本协议第二条的要求提供相关证据。

4.2甲方收到乙方提交的退款申请及证据材料后，应在[]个工作日内进行审核，并将审核结果（包括是否同意退款、同意的退款比例及理由）书面通知乙方。

第五条退款审核与评估

5.1甲方有权对乙方的退款申请进行审核，审核内容包括但不限于：申请理由是否符合本协议第二条的规定、提供的证据是否充分有效、退款比例是否符合本协议第三条的原则。

5.2甲方审核可能涉及对相关软件功能的测试、查阅项目资料、与乙方沟通确认等程序。

5.3甲方审核结果应客观、公正，并以书面形式通知乙方。

第六条退款支付方式与时间

6.1经双方确认退款金额及比例后，甲方应在[]个工作日内，将应付退款金额支付至乙方在申请中提供的以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

6.2支付方式为银行转账。

第七条双方权利与义务

7.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定审核乙方的退款申请。

(2)在审核通过后，按照约定的时间和金额向乙方支付退款。

(3)配合乙方提供必要的证据以证明已履行的开发工作。

(4)保证退款支付过程符合相关法律法规。

7.2乙方的权利与义务：

(1)有权在符合本协议约定条件时提出退款申请。

(2)