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外卖配送用工服务协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“平台”是指甲方运营的提供外卖配送服务的信息系统及相关服务。

1.2本协议所称“配送员”是指乙方，接受平台的注册和认证，使用平台提供的服务完成外卖配送任务的个人。

1.3本协议所称“订单”是指平台系统内生成的，由用户下单、平台确认，需要配送员进行配送的外卖订单。

1.4本协议所称“服务费”是指平台根据订单信息及平台规定向乙方支付的完成配送任务的费用。

1.5本协议所称“奖惩”是指平台根据配送员的配送服务表现，对配送员进行的奖励或处罚。

1.6本协议适用范围为平台服务区域内，乙方在平台规定的时间内提供外卖配送服务。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方有权发布订单信息，并对配送员进行注册、认证、管理、培训、考核和奖惩。

2.1.2甲方有权制定服务规范、配送价格、奖惩制度、平台规则等，并有权根据运营需要调整服务区域、服务时间、平台规则等。

2.1.3甲方有权对配送员的服务进行监督和评价，包括但不限于订单完成情况、配送时效、服务质量等。

2.1.4甲方应提供必要的配送工具，包括但不限于配送设备（如智能手环、保温袋等）、系统支持（如订单接收、导航、路径优化等）。

2.1.5甲方应按照协议约定及时结算配送员的服务报酬。

2.1.6甲方应保障配送员的人身安全，提供必要的劳动保护信息，并应建立应急处理机制。

2.1.7甲方应保护配送员的个人信息安全，仅用于平台运营和服务提供。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方有权获得甲方提供的配送服务培训和指导。

2.2.2乙方有权按照平台规定获得相应的服务报酬。

2.2.3乙方有权对甲方的服务提出意见和建议，并有权查阅与自身权益相关的平台信息。

2.2.4乙方应按照平台规定的时间、路线和方式完成配送任务，确保订单准时、安全送达。

2.2.5乙方应遵守平台的服务规范和操作流程，包括但不限于着装要求、礼貌用语、货物保管、安全驾驶等。

2.2.6乙方应妥善保管和使用甲方提供的配送工具，并承担工具的日常维护和保管责任。

2.2.7乙方应维护甲方形象，不得从事与平台服务无关的活动，不得冒用甲方名义从事任何活动。

2.2.8乙方应配合甲方的监督管理，根据甲方要求提供必要的信息和资料。

2.2.9乙方应自行承担提供配送服务过程中产生的交通、通讯、损耗等费用。

第三条服务内容与标准

3.1甲方将平台系统内生成的订单分配给乙方进行配送。

3.2配送范围限于协议约定服务区域内。

3.3配送时间按照甲方平台规定执行，包括但不限于高峰时段、平峰时段等。

3.4乙方应按照订单信息，在规定时间内完成配送任务，包括但不限于取货、递送、签收等环节。

3.5配送员应遵守平台关于配送行为的规定，如穿着统一服装（如有）、使用礼貌用语、妥善保管订单货物、遵守交通规则安全驾驶等。

3.6订单确认后，乙方应及时取货，并按照平台推荐的路线或自身判断选择合理路线进行配送。

3.7乙方应在预计时间内将货物送达签收人，并按照平台规定完成签收确认手续。

第四条报酬结算与支付

4.1配送费的构成：配送费由基础配送费、距离补贴、超时费、高峰费、奖励及其他根据平台规则产生的费用构成。

4.2最低收入保障：平台可根据实际情况设定最低收入保障机制，具体标准及条件以平台公告为准。

4.3结算周期：甲方采用以下第______种方式结算配送费：（选择一项并填写）a)每日结算，于每日______时前结算前一日配送费；b)每周结算，于每周______日结算上一周配送费；c)每月结算，于每月______日结算上一月配送费。

4.4支付方式：甲方通过以下第______种方式支付配送费：（选择一项并填写）a)银行转账，将配送费支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户名：______，开户行：______，账号：______；b)支付宝/微信支付，甲方将配送费支付至乙方指定的支付宝/微信支付账号，账号信息：______。

4.5支付时间：甲方应在结算周期结束后______日内完成配送费的支付。

第五条奖惩机制

5.1甲方将根据乙方的配送服务表现进行绩效考核，考核指标包括但不限于订单量、准时率、签收率、客户评价、服务投诉等。

5.2甲方将根据绩效考核结果对乙方进行奖惩：

5.2.1奖励措施：甲方可以采取积分奖励