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生鲜配送时间协议

甲方（配送服务提供方）：_________________________

乙方（接收配送方）：_________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就生鲜产品配送服务中关于配送时间及相关事宜协商一致，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“生鲜产品”是指由乙方委托甲方配送的，包括但不限于肉类、海鲜、蔬菜、水果、乳制品及其制品等易腐食品。

1.2本协议所称“标准配送时间”是指在不发生交通严重拥堵、恶劣天气等不可抗力因素影响，且订单符合约定条件的情况下，甲方将乙方指定交付的生鲜产品从指定接货点送达乙方指定收货点的预计时间范围。具体标准配送时间如下：

（1）工作日白天（上午9点至下午5点）：预计送达时间为订单确认后60分钟内。

（2）工作日晚上（下午5点至晚上9点）：预计送达时间为订单确认后90分钟内。

（3）周末及节假日：预计送达时间为订单确认后90分钟内。

1.3“延迟”是指甲方配送的生鲜产品实际送达时间超出本协议第一条约定的标准配送时间超过15分钟。

1.4“订单确认时间”是指甲方系统显示接收并确认乙方订单的时间。

1.5“备货时间”是指甲方从接到订单确认信息开始，至开始配送出发的时间段。

1.6“配送出发时间”是指甲方完成订单备货后，配送车辆从指定接货点出发的时间。

1.7“送达时间”是指配送车辆将生鲜产品交付给乙方指定收货人并完成签收手续的时间。

第二条服务范围与标准

2.1甲方为乙方提供位于_________________________区域内的生鲜产品配送服务。

2.2甲方承诺按照本协议第一条约定的标准配送时间进行配送，并保证在配送过程中采取必要的措施，确保生鲜产品的品质（如适用）。

2.3乙方应通过其指定的订单系统或平台向甲方下单，并及时、准确提供订单信息，包括但不限于收货地址、收货人姓名及联系方式、特殊配送要求等。

2.4甲方应在接到乙方订单确认后，根据订单具体情况，在约定的备货时间内完成订单的备货、打包工作。

2.5对于需要冷藏或冷冻的生鲜产品，甲方应保证其配送车辆的温度控制系统正常运行，并在途中有明确温度记录，确保产品始终处于适宜的保存温度范围内。

2.6甲方配送员在送达时应将产品完好交付给乙方指定的收货人，并核对订单信息。收货人签收视为送达确认。

第三条订单流程与时间节点

3.1乙方下单并通过其系统确认订单后，甲方应在______分钟内确认接收订单。

3.2甲方应在接收订单后，根据订单量和实际情况，在______分钟内完成订单的备货、打包、称重、贴单等工作，并准备出发。

3.3甲方承诺在完成备货后______分钟内出发前往乙方指定收货点进行配送。

3.4甲方应依据订单信息和实时路况，向乙方提供预计送达时间，并在预计送达时间前到达。

3.5送达时，甲方配送员应联系乙方指定收货人，并按照乙方要求进行签收。如收货人不在，应遵循乙方事先指定的无人签收处理方式（如放置于指定位置并拍照留证、电话联系乙方确认后续处理方案等）。

第四条延迟送达的处理机制

4.1如遇交通严重拥堵、恶劣天气、道路封闭等不可抗力因素导致甲方无法按时送达，甲方应在预计将发生或已经发生延迟时，立即通知乙方，并在条件允许的情况下，尽量缩短配送时间。因不可抗力导致的延迟，甲方不承担延迟责任。

4.2如非不可抗力因素导致甲方延迟送达，则视为甲方违约。每延迟超过15分钟，甲方应按该订单订单金额的______%向乙方支付延迟配送赔偿金，赔偿金累计不超过订单金额的______元。

4.3乙方在发现或接到通知确认延迟送达后，应在______小时内以书面形式（包括但不限于邮件、系统消息等）通知甲方。甲方应在收到通知后______小时内核实情况并提供说明。

4.4赔偿金的支付方式为：在双方结算配送服务费时直接扣除。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利：

（1）按照本协议约定向乙方收取配送服务费。

（2）要求乙方提供准确、有效的配送地址、联系人信息及联系方式。

（3）对于因乙方提供信息错误、乙方原因导致订单处理延误或无法配送的情况，甲方不承担责任。

（4）对于因不可抗力或乙方原因造成的延误或损失，甲方有权拒绝承担赔偿责任。

5.2甲方义务：

（1）严格按照本协议约定的标准配送时间和要求完成生鲜产品配送服务。

（2）确保配送过程中生鲜产品的安全，采取必要的防损、防变质措施。

（3）遵守国家及地方的交通法规，安全驾驶。

（4）保持配送车辆及其相关设备（如温度监控设备）处于良好状态。

（5）在发生配送异常