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2025年病人插队面试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.在医院挂号处，一位病人突然情绪激动地要求插队挂号，声称自己病情紧

急，但没有任何证明材料，此时你作为挂号处工作人员，最合适的做法是：

A.直接为该病人办理插队挂号，以免引起更大的冲突

B.坚决拒绝该病人插队的要求，让他按顺序排队

C.先安抚病人情绪，询问具体病情，同时查看排队情况，若情况允许且有医

生同意，可适当安排插队

D.让病人去急诊科，不在挂号处处理

2.一位老年病人拿着病历找到你，说自己之前预约的专家号时间快到了，但

排队人太多怕赶不上，希望插队就诊，你发现专家此时还有一些空闲时间，你会：

A.考虑到老年病人的特殊情况，直接安排他插队就诊

B.告知老年病人需要和前面排队的病人协商，若其他病人同意就可以插队

C.拒绝老年病人的插队请求，让他继续排队等待

D.让老年病人先在旁边等候，等专家有空时再安排就诊，不明确是否插队

3.有一个年轻病人插队到一位孕妇前面就诊，孕妇很生气，向你投诉，你作

为医护人员，首先应该：

A.批评年轻病人的插队行为，让他回到队尾

B.向孕妇道歉，安抚她的情绪

C.询问年轻病人插队的原因

D.重新调整就诊顺序，让孕妇先就诊

4.医院某科室就诊高峰时期，一位病人家属找到你，说病人突发不适，希望

插队检查，你发现该科室检查设备有限且排队人员众多，你会：

A.立即安排病人插队检查，以保障病人健康

B.告知家属目前排队情况，建议去其他科室或医院检查

C.评估病人的不适程度，若确实紧急，协调部分资源安排插队检查

D.让家属等待，等前面的病人检查完再安排

5.一位外地来的病人，不了解医院排队规则，直接插队到队伍中间，周围病

人开始抱怨，你应该：

A.马上将外地病人拉到队尾，维持排队秩序

B.向周围病人解释外地病人不了解情况，让大家谅解

C.先向外地病人说明排队规则，然后根据实际情况决定是否调整其排队位置

D.不理会周围病人的抱怨，让外地病人继续留在插队位置

6.当你在医院导诊台工作时，一位病人拿着刚开的检查单，说检查科室下班

了，希望插队到其他科室检查，你会：

A.直接拒绝病人，让他等检查科室上班再检查

B.查看其他科室的情况，若有条件且符合规定，协调安排插队检查

C.让病人自己去和其他科室协商插队事宜

D.建议病人换一家医院进行检查

7.医院某专家门诊，一位老病人找到你，说自己之前一直在这位专家这里看

病，希望插队提前就诊，你发现专家已经开始按顺序看诊，你会：

A.看在是老病人的份上，安排他插队就诊

B.告知老病人需要按顺序排队，不能插队

C.询问专家的意见，若专家同意则安排插队

D.让老病人先在旁边等待，等专家看完当前病人后再处理

8.一位病人在排队缴费时突然晕倒，其家属要求立刻插队缴费去抢救病人，

此时缴费窗口前还有几位病人在排队，你会：

A.马上安排病人家属插队缴费，保障病人能及时抢救

B.向排队的病人说明情况，争取他们的同意后安排插队缴费

C.先对晕倒病人进行初步急救，同时安排人员引导家属去绿色通道缴费

D.让家属先扶起病人，等缴费窗口空闲时再缴费

9.医院某检查科室，一位病人拿着加急检查单要求插队检查，但检查设备正

在为另一位病人进行检查，你会：

A.让拿着加急检查单的病人在旁边等待，等当前检查结束再安排

B.立即停止当前检查，为拿着加急检查单的病人先检查

C.评估加急检查单的紧急程度，若确实紧急，和当前检查病人及家属协商，

争取提前结束检查

D.告知拿着加急检查单的病人，必须按顺序排队检查

10.一位病人在排队做心电图检查时，说自己心脏不舒服，希望插队检查，你

发现心电图室还有一些准备时间，你会：

A.直接安排病人插队检查

B.让病人先去心内科找医生评估，再决定是否插队

C.询问病人之前的心脏病史，若情况严重则安排插队检查

D.让病人继续排队，等前面的病人检查完

11.医院药房取药处，一位病人说自己的药是救命药，希望插队取药，你发现

取药窗口排队人员较多，你会：

A.核实病人所说的药是否为救命药，若属实则安排插队取药

B.让病人去和前面排队的人协商插队事宜

C.拒绝病人的插队请求，让他按顺序排队

D.先安抚病人情绪，然后查看库存情况，若有药可安排提前准备

12.一位病人在排队做B超检查时，说自己怀孕了，感觉肚子有点疼，希望插

队检查，你会：

A.考虑到孕妇的特殊情况，直接安排她插队检查

B.让孕妇去妇产科找医生检查，不安排在B超室插队

C.询问孕妇的孕周和疼痛程度，若情况紧急则安排插队检查

D.让孕妇继续排队，等前面的病人检查完

13.医院某科室，一位病人家属拿着病历说病人病情加重，希望插队复诊