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外卖配送服务委托合同草案

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

统一社会信用代码/注册号：[甲方证件号码]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（受托方）：[乙方姓名/乙方名称]

身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条委托事项与服务内容

1.1甲方委托乙方在其运营的外卖平台或指定的渠道上，为平台用户或甲方指定的客户，提供从指定餐饮商家或甲方指定的发货地点将外卖食品或货物，按照约定的标准配送至指定收货地址的配送服务。

1.2服务地域范围：乙方提供配送服务的地域范围为[具体城市名称]市[具体区域或街道名称]，包括但不限于[可列举具体区域]。

1.3服务时间范围：乙方提供配送服务的时间范围为[具体日期]起至[具体日期]止，或约定为长期有效，具体订单配送时间为甲方平台订单系统生成的有效订单期间，原则上为每日[具体时间段]至[具体时间段]。

1.4订单来源：乙方通过甲方提供的外卖配送平台APP、系统或指定接口接收订单，并按照订单要求进行配送。

1.5服务标准：

(1)配送时效：乙方应在接到有效订单后[具体分钟数]分钟内完成出餐准备并离开指定地点，并在[具体分钟数]分钟内将外卖送达收货地址。特殊情况（如交通拥堵、恶劣天气等）经甲方平台确认可适当延长配送时间，但乙方应尽力缩短延误。

(2)送达要求：乙方应确保配送过程中外卖食品的温度、外观等符合商家或甲方约定标准，送达时货物应完好无损。如因乙方原因导致食品变质、包装破损等，由乙方承担相应责任。

(3)服务行为规范：乙方在配送过程中应穿着统一或符合甲方要求的服装（如佩戴工作标识），使用文明用语，遵守交通规则，爱护公共环境卫生，服从甲方的合理调度和管理指令。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)甲方有权根据业务需要，通过平台系统对乙方进行统一调度、管理和指令下达。

(2)甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评价，包括但不限于通过GPS定位、视频监控、用户评价、平台数据统计等方式。

(3)甲方应根据约定，及时、准确地向乙方推送订单信息，并提供稳定可靠的平台技术支持。

(4)甲方按本合同约定，按时向乙方支付配送报酬及应得的奖金、补贴等。

(5)甲方有权根据乙方服务表现（如配送准时率、用户评价、投诉情况等）制定奖惩规则，并据此对乙方进行奖惩，包括但不限于发放奖励、取消奖励资格、扣除部分或全部配送报酬、暂停服务等。

(6)甲方应向乙方提供必要的平台操作、服务规范及安全常识等方面的培训。

(7)甲方应保护乙方的个人信息安全，未经乙方同意不得泄露给无关第三方。

(8)甲方应遵守国家及地关于外卖配送行业的法律法规和政策要求。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权按照本合同约定，在约定地域和时间范围内，通过甲方平台接单并获取劳动报酬。

(2)乙方有权要求甲方及时、准确提供订单信息和技术支持，并对甲方平台的故障或延误提出异议。

(3)乙方应保证自身具有完全民事行为能力，年满[法定成年年龄，如18周岁]，身体健康，能够独立承担配送工作的体力要求，并承担因个人健康原因造成的服务中断责任。

(4)乙方应严格遵守国家法律法规，遵守甲方制定的所有平台规则、服务规范、行为准则及安全管理制度，包括但不限于着装规范、服务流程、交通安全规定等。

(5)乙方应熟练掌握并按规定操作甲方提供的配送平台系统，接受甲方的管理和调度。

(6)乙方应恪尽职守，按照订单要求，在规定时间内将外卖或货物安全、完好地送达指定地址。因乙方原因（如故意拖延、错误投递、损坏货物等）造成的损失，由乙方承担赔偿责任。

(7)乙方在配送过程中应爱护所配送的食品、货物及甲方提供的配送设备（如有）。

(8)乙方应配合甲方及其委托的第三方对服务过程进行的检查、考核和培训。

(9)乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于平台数据、算法、用户信息、运营策略等）以及客户信息承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何形式泄露、使用或允许他人使用。

(10)乙方应自行承担开展配送业务所产生的一切必要成本和费用，包括但不限于交通工具的购置、维护、燃料费、通讯费、保险费、交通罚款等。甲方支付的配送报酬作为乙方从事此项服务的对价，不足以覆盖其