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2025年旅游公司导游考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.旅游团抵达景点后，有个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（）。

A.耐心解释，不满足其要求

B.请领队陪同他

C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

D.要请示旅行社后决定

答案：C

解析：在环境许可的情况下，对于个别游客不按规定线路游览而自行摄影的要求可以满足，但导游有责任提醒游客记住集合时间、地点和旅游车车号，以保障游客能顺利归队，同时也体现对游客自主性的尊重。A选项直接不满足要求过于生硬；B选项请领队陪同不是必要的常规做法；D选项一般这种情况无需请示旅行社。

2.导游员在带团过程中，如遇游客对客房的安排不满意而提出调换房间的要求，导游员首先应（）。

A.与饭店联系，尽量予以满足

B.向游客耐心解释

C.请领队出面调解

D.了解游客的要求和原因

答案：D

解析：当游客提出调换房间要求时，导游首先要了解其要求和原因，这样才能有针对性地去解决问题。如果不了解原因就直接与饭店联系、解释或请领队调解，可能无法有效解决游客的问题。

3.游客在旅游过程中遗失了行李，导游员首先应在（）查找。

A.本团其他游客的行李中

B.饭店行李部

C.当地机场的行李托运处

D.上一站机场的行李托运处

答案：B

解析：游客在旅游过程中遗失行李，首先应在饭店行李部查找，因为饭店是游客存放行李和交接行李的重要场所，在这里查找相对比较便捷和直接。本团其他游客行李中一般不太可能出现遗失行李；当地机场行李托运处和上一站机场行李托运处是后续进一步查找的方向，但不是首先查找的地方。

4.旅游团在游览过程中，有游客突发心脏病，导游员应（）。

A.立即将患者送往医院

B.让患者就地平躺，头略高，由患者亲属或领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让其服用

C.迅速联系医生前来救治

D.背起患者前往医院

答案：B

解析：游客突发心脏病，让患者就地平躺，头略高，保持呼吸顺畅是首要措施。从患者口袋中寻找备用药物让其服用可以在第一时间进行急救。立即送医院可能会在搬运过程中加重患者病情；迅速联系医生前来救治是后续操作；背起患者前往医院也是不恰当的，可能会对患者造成伤害。

5.导游员在讲解故宫时，将故宫与法国凡尔赛宫进行比较，这种讲解方法属于（）。

A.同类相似类比

B.同类相异类比

C.时代之比

D.联想法

答案：A

解析：故宫和法国凡尔赛宫都属于著名的宫殿建筑，将它们进行比较属于同类相似类比，通过这种类比可以让游客更好地理解故宫的特点和地位。同类相异类比强调的是不同点的比较；时代之比侧重于时间维度的比较；联想法是通过联想相关事物来进行讲解，本题不属于联想法。

6.导游员在带领游客游览寺庙时，讲解佛教礼仪和禁忌，这体现了导游服务的（）。

A.文化性

B.服务性

C.经济性

D.社会性

答案：A

解析：讲解佛教礼仪和禁忌属于文化知识的范畴，体现了导游服务的文化性。导游通过传播文化知识，让游客更好地了解旅游目的地的文化内涵。服务性强调的是为游客提供各种服务；经济性主要体现在促进旅游消费等方面；社会性侧重于导游服务在社会中的作用和影响。

7.旅游团乘坐火车旅行，导游员应提前（）到达火车站。

A.30分钟

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

答案：B

解析：旅游团乘坐火车旅行，导游员应提前1小时到达火车站，这样可以有足够的时间办理相关手续、组织游客进站等，确保旅游团能顺利乘车。30分钟时间可能比较紧张；1.5小时和2小时对于火车旅行来说提前时间过长。

8.导游员在介绍杭州西湖时，说“杭州西湖就像一颗璀璨的明珠，镶嵌在江南大地上”，这种讲解方法是（）。

A.触景生情法

B.突出重点法

C.虚实结合法

D.比喻法

答案：D

解析：将杭州西湖比作一颗璀璨的明珠，运用了比喻的修辞手法，属于比喻法讲解。触景生情法是结合眼前景色抒发情感；突出重点法是强调景点的重点内容；虚实结合法是将实际景物与相关传说、故事等结合讲解。

9.游客要求自费品尝风味餐，导游员应（）。

A.予以婉拒

B.积极协助，尽量予以满足

C.告知游客团队餐费不退

D.让游客自行安排

答案：B

解析：对于游客自费品尝风味餐的要求，导游员应积极协助，尽量予以满足，这体现了导游对游客需求的尊重和服务意识。予以婉拒不符合导游服务的原则；告知游客团队餐费不退可以在安排时说明，但不是首要做法；让游客自行安排显得服务不够周到。

10.导游员在带团过程中，发现游客中有一位穆斯林，在安排用餐时应注意（）。

A.提供猪肉菜品

B.