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古玩收藏市场诚信经营责任书（9篇）

古玩收藏市场诚信经营责任书第（1）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于古玩收藏市场涉及文化传承与经济交流，为维护市场秩序，保障交易安全，促进公平竞争，根据国家相关法律法规及行业规范，承诺

一、承诺内容

1.交易行为规范

承诺严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________合同法》等法律法规，保证所有交易行为合法合规。不销售仿冒、伪造或来源不明的古玩艺术品，不提供虚假鉴定意见或夸大宣传。对收藏品的真实性、完整性、历史价值等进行如实说明，不得隐瞒瑕疵或重要信息。采用书面或电子合同形式明确交易条款，包括品名、规格、价格、付款方式、交付时间及违约责任等。

2.资质与信息透明

承诺具备合法经营资质，按规定悬挂营业执照、行业许可证等证件。对所售古玩艺术品提供来源证明或相关鉴定报告（如适用），并保证信息可追溯。主动公示经营者名称、联系方式、地址等基本信息，接受市场监督管理部门的监督检查。不参与任何形式的非法集资、文物走私或其他违法犯罪活动。

3.服务与售后保障

承诺建立完善的客户服务机制，提供专业的咨询、鉴定建议等服务。对售出的古玩艺术品，根据交易约定承担相应的质量保证责任。在合理期限内建立售后服务渠道，妥善处理客户投诉与纠纷，做到公平合理解决争议。

二、执行准则

1.操作流程标准化

建立规范的内部管理制度，对藏品收购、鉴定、保管、销售各环节制定标准化操作流程。采用专业设备对收藏品进行检测与维护，保证其保存状态符合行业标准。定期开展员工培训，提升专业素养和法律意识。

2.风险防范机制

设立风险防控小组，对市场动态、政策变化、客户投诉等风险点进行监测与评估。建立客户信用档案，对高风险交易采取额外审核措施。配合公安机关、文物管理部门的执法检查，及时报送涉嫌违法线索。

3.价格公示与定价依据

承诺遵循市场公允定价原则，对收藏品价格进行合理标注，不哄抬物价或进行价格欺诈。定价依据包括藏品年代、材质、工艺、品相、市场行情等因素，并保留定价说明备查。

三、管理与评估

1.内部监督制度

设立专门监督岗位，对交易记录、客户反馈、投诉处理等进行定期审核。建立问题整改台账，对发觉的不合规行为及时纠正并追究责任。每月召开经营分析会，总结经验并优化管理措施。

2.外部评估机制

主动接受行业协会、第三方评估机构的监督与评估。承诺将__________项指标纳入年度考核，包括但不限于客户满意度、投诉率、合规经营率等。对评估结果进行公示，并制定改进计划。

3.信息公开与共享

按季度向市场管理部门提交经营报告，内容包括交易量、客户投诉处理情况、合规检查结果等。参与行业信息平台建设，推动市场数据共享与透明化。

四、权利义务关系

1.权利保障

承诺保障消费者的知情权、选择权、安全权等合法权益。支持消费者依法维权，不设置不合理障碍或拖延处理投诉。对因自身过错导致的纠纷，依法承担赔偿责任。

2.责任界定

对因信息不实、服务缺陷、合同违约等行为造成的损失，承担相应法律责任。积极配合司法、仲裁等机构的调查取证，不推诿或拒绝履行义务。

3.争议解决

优先采用协商、调解方式解决争议，协商不成的，依法向经营所在地人民法院提起诉讼或申请仲裁。不采取暴力、威胁等不当手段侵害客户权益。

五、期限与调整

1.承诺期限

本责任书自签订之日起生效，有效期为三年。期满前三十日，承诺方可提出续签申请，经市场管理部门审核后可延长经营期限。

2.变更程序

如遇法律法规调整或行业政策变化，承诺方应及时调整经营行为，并书面报告相关变更内容。重大事项变更需经市场管理部门批准。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

古玩收藏市场诚信经营责任书第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的

为规范古玩收藏市场经营行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益，促进古玩收藏市场健康发展，特制定本承诺书。

1.2范围

本承诺书适用于所有在古玩收藏市场从事经营活动的主体，包括但不限于古玩商号、个体经营者、拍卖机构、交易平台等。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）禁止伪造、篡改古玩真伪标识，误导消费者；

（2）禁止销售假冒伪劣古玩，以次充好；

（3）禁止进行虚假宣传，夸大古玩价值；

（4）禁止恶意炒作市场，扰乱正常经营秩序；

（5）禁止伪造交易记录，规避监管；

（6）禁止以暴力或威胁手段干预市场交易；

（7）禁止泄露消费者个人信息，侵犯隐私权。

2.2强制要求

（1）必须保证所售古玩真实可靠，提供完整鉴定报告或