原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
市场调研问卷设计框架模板
一、适用场景说明
新产品开发前：挖掘目标用户对产品功能、价格、设计的需求与偏好；
现有产品/服务优化：评估用户满意度，识别改进方向（如功能迭代、服务流程调整）；
市场趋势与竞争分析：知晓行业动态、用户消费习惯变化及竞品优劣势；
用户画像构建：收集目标人群的基本属性、行为特征及心理偏好，精准定位用户群体；
营销策略验证：测试广告语、促销活动或渠道投放的有效性，优化营销方案。
二、问卷设计操作步骤
步骤一：明确调研目标与核心问题
操作要点：
与团队（如产品、市场、运营部门）共同梳理调研的核心目的，明确需要通过问卷解决的关键问题（例如：“目标用户对A产品的核心功能需求优先级是什么？”“现有用户对B服务的售后满意度及痛点有哪些？”）。
将核心问题拆解为可量化的子问题，避免模糊表述（如“用户喜欢什么”改为“用户最重视产品的哪三项功能？[可多选]”）。
定义调研成果的输出形式（如数据报告、用户画像、功能优化清单），保证问卷问题与最终成果直接相关。
步骤二：确定调研对象与样本特征
操作要点：
明确目标调研人群的画像（例如：年龄18-35岁、月收入5000-10000元、近3个月购买过同类产品的用户），保证样本代表性。
根据调研目标确定样本量（如基础调研需300-500份，深度分析需1000份以上）及抽样方法（随机抽样、分层抽样、配额抽样等）。
设计筛选问题（如开头设置“您是否在过去6个月内使用过产品？”），保证受访者符合目标人群特征，无效问卷及时剔除。
步骤三：设计问题类型与内容
操作要点：
（1）封闭式问题（量化统计，适合大规模调研）
单选题：适用于“二选一”或唯一选项的情况（如“您的性别是：男女”）；
多选题：适用于多选项并列的情况（如“您通过哪些渠道知晓产品？[可多选]社交媒体朋友推荐线下广告官网其他”），需注明“可多选”并控制选项数量（建议不超过7个）；
量表题：适用于态度、满意度等主观评价（如“您对产品包装的满意度是：1分（非常不满意）-2分（不满意）-3分（一般）-4分（满意）-5分（非常满意）”），需明确量表层级及含义，避免混用正向/反向表述（如同一份问卷中不混用“1分=非常满意”和“1分=非常不满意”）。
（2）开放式问题（深度挖掘，适合小范围补充调研）
用于收集封闭式问题未覆盖的细节或建议（如“您认为产品最需要改进的地方是？为什么？”），数量控制在1-2个，避免过多导致受访者疲劳。
（3）问题设计原则
避免引导性或暗示性问题（如“您是否认为产品的性价比很高？”改为“您如何评价产品的性价比？”）；
问题表述简洁清晰，避免专业术语或歧义（如“您对产品的UI交互体验满意吗？”而非“您对产品的用户界面交互设计满意吗？”）；
一题一问，避免一个问题包含多个维度（如“您对产品的价格和包装满意吗？”拆分为“您对产品的价格满意吗？”“您对产品的包装满意吗？”）。
步骤四：编排问卷结构与逻辑
操作要点：
开头部分：
简洁明确（如“产品用户体验调研问卷”）；
调研说明：简要说明调研目的、匿名性承诺、预计填写时长（如“本问卷旨在知晓您对产品的使用体验，匿名填写，预计耗时5分钟，您的意见对我们非常重要”）；
筛选问题：用于判断受访者是否符合目标人群（如步骤二所述）。
主体部分：
先易后难：从简单、熟悉的问题入手（如“您使用产品的频率是？”），逐步过渡到复杂问题（如“您认为产品与竞品相比的核心优势是什么？”）；
先行为后态度：先知晓用户行为（如“您最近一次购买产品的时间是？”），再询问态度或看法（如“您购买该产品的主要原因是？”）；
相关问题分组：将同一维度的问题集中（如将“功能满意度”“设计满意度”“价格满意度”归为“产品评价”模块），避免跳跃。
结尾部分：
感谢语：表达对受访者配合的感谢（如“感谢您的宝贵时间！您的反馈将帮助我们提供更好的产品服务”）；
可选：留下联系方式（如“如需获取调研结果，可留下您的邮箱[选填]”），但需注明“选填”以保护隐私。
步骤五：预测试与优化
操作要点：
邀请5-10名目标用户（非调研团队成员）试填问卷，重点检查：
问题是否清晰易懂，是否存在歧义；
选项是否完整（如是否有遗漏的“其他”选项）；
问卷时长是否符合预期（过长可精简问题，过短可补充必要维度）；
逻辑是否顺畅（如跳转问题是否准确，例如“若选择‘未使用过产品’，则跳转至第10题”）。
根据反馈调整问题表述、选项或结构，保证问卷正式发放时无低级错误。
步骤六：正式发放与回收
操作要点：
选择合适的发放渠道（如线上问卷平台：问卷星、腾讯问卷；线下：门店访问、活动现场拦截）；
控制发放时间（如工作日9:00-18:00，避开节假日），提高回收率；
及时监控回收数据，对无效问卷（如填写时间过短、答案逻辑矛盾）进行剔除，保证数据质量
文档评论（0）