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健身房私教管理制度

一、总则

1.1目的与依据

为规范本健身房私人教练（以下简称“私教”）的执业行为，提升服务质量与专业水平，保障会员与健身房的合法权益，营造健康、安全、有序的健身环境，依据国家相关法律法规及本健身房实际情况，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于在本健身房从事私人健身教学指导工作的所有全职及兼职私教。

1.3基本原则

私教工作应遵循专业、诚信、负责、安全的原则，以会员健康为核心，提供科学、有效的健身指导服务。

二、任职资格与招聘

2.1基本资格要求

私教须具备国家认可的健身教练职业资格证书，或相关专业（如运动康复、体育教育等）的学历背景。同时，应具备良好的身体素质、沟通能力及亲和力。

2.2专业技能要求

私教应掌握系统的运动解剖学、运动生理学、运动营养学、运动训练学等专业知识，具备独立制定个性化训练计划、进行动作示范与纠正、指导会员科学健身的能力。

2.3招聘流程

健身房将通过公开招聘、专业考核（理论与实操）、背景调查及试用期考察等环节，选拔符合要求的私教人才。试用期表现合格者方可正式录用。

三、岗位职责

3.1客户咨询与接待

热情、专业地接待会员咨询，详细了解会员健身目标、身体状况、运动史及禁忌，提供合理的健身建议。

3.2课程设计与销售

根据会员具体情况，科学制定个性化的健身训练计划及营养建议；在符合健身房规定的前提下，向潜在会员介绍私教课程的价值与优势。

3.3教学实施与指导

按照既定训练计划，认真负责地进行一对一或小团体私教课程教学。确保动作示范标准、保护到位，及时纠正会员错误动作，关注会员身体反应。

3.4会员管理与服务

建立会员档案，记录会员每次训练情况、身体数据变化及反馈；定期与会员沟通，了解其训练感受与需求，调整训练计划；维护良好的客户关系，提高会员满意度与续课率。

3.5安全保障

将会员安全放在首位，严格遵守器械操作规程，确保训练环境安全；对会员进行必要的运动安全教育，预见并规避潜在运动风险。

3.6专业提升

积极参加健身房组织的内部培训及外部专业进修，不断学习新知识、新技能，提升自身专业素养。

四、教学规范与质量

4.1课前准备

课前须熟悉会员情况及训练计划，准备好所需器械；提前到达教学场地，检查器械安全性。

4.2课中要求

教学态度认真严谨，语言表达清晰易懂；注重与会员的互动，及时鼓励与引导；严禁在教学期间做与教学无关的事情，如长时间看手机、闲聊等。

4.3课后反馈

4.4课程创新

鼓励私教在遵循科学原理的基础上，进行教学方法与课程内容的创新，提升课程吸引力。

4.5质量监督

健身房将通过会员反馈、不定期巡课、教学档案抽查等方式对私教教学质量进行监督与评估。

五、绩效考核与薪酬

5.1考核内容

绩效考核将综合考量私教的专业技能、教学质量、会员满意度、课程销售业绩、续课率、客户投诉情况及遵守规章制度等方面。

5.2考核方式

采用定期考核与不定期考核相结合、定量考核与定性评价相结合的方式。

5.3薪酬构成

私教薪酬一般由基本工资、课时提成、销售提成、奖金（如续课奖、优秀教练奖等）等部分构成，具体办法另行制定。

六、培训与发展

6.1岗前培训

新入职私教必须参加健身房组织的岗前培训，内容包括企业文化、规章制度、服务规范、器械使用等，考核合格后方可上岗。

6.2在岗培训

健身房将定期组织内部专业技能培训、经验交流分享会等活动，提升团队整体水平。

6.3职业发展

健身房将为表现优秀、有潜力的私教提供晋升机会，如晋升为资深教练、教练主管等管理岗位。

七、日常行为规范

7.1仪容仪表

工作期间须穿着健身房统一或规定的专业健身服装，保持整洁得体；男性不留长发、胡须，女性不化浓妆，不佩戴夸张饰物。

7.2言行举止

语言文明，举止得体，对会员及同事有礼貌；严禁在工作场所吸烟、酗酒、说脏话。

7.3团队协作

积极配合健身房其他部门及同事的工作，发扬团队精神，共同维护健身房的良好氛围。

7.4职业道德

严禁以任何形式向会员索要或收受财物、私单、私售非健身房提供的产品或服务；严禁泄露会员个人隐私信息；严禁与会员发生不正当关系。

八、奖惩制度

8.1奖励

对在工作中表现突出、业绩优异、会员评价高的私教，健身房将给予表彰、奖金、晋升或其他形式的奖励。

8.2处罚

对违反本制度及健身房其他规定的私教，将视情节轻重给予警告、罚款、停岗培训、降薪、直至解除劳动合同等处理；情节严重，给健身房造成重大损失或恶劣影响的，将追究其法律责任。

九、附则

9.1制度解释权

本制度由本健身房运营管理部门负责解释。

9.2制度修订

本制度根据实际情况及发展需要，可适时进行修订，修订后将及时向全体私教公布。

9.3生效日期

本制度自发布之日起正式施行。原有相关规定与本制度