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泓域咨询·让项目落地更高效
竣工后用户满意度调查方案
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一、项目概述 3
二、调查目的 4
三、调查对象 5
四、调查方法 6
五、调查内容 8
六、满意度指标体系 10
七、数据收集方式 12
八、数据分析方法 13
九、样本设计 15
十、问卷设计原则 17
十一、问卷内容与结构 19
十二、问卷发放与回收 21
十三、访谈对象选择 22
十四、访谈提纲设计 24
十五、访谈实施方案 26
十六、焦点小组讨论安排 28
十七、结果评估标准 30
十八、用户反馈渠道 32
十
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