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企业应用集成服务协议

合同编号：_______

甲方（企业名称）：

乙方（企业名称）：

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议中，以下术语具有如下含义：

a.“企业”指由乙方提供的企业版服务。

b.“应用”指甲方希望在企业上集成使用的软件或服务。

c.“用户”指使用企业及其应用的个人。

d.“服务”指乙方根据本协议提供的企业应用集成服务。

1.2协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方就企业应用集成服务的权利、义务及责任，保证双方合作顺利进行。

1.3协议范围

本协议适用于甲方在乙方提供的平台及服务上集成使用企业应用的所有事宜。

第二章服务内容与交付

2.1服务内容

乙方应根据甲方要求，为企业提供以下服务：

a.应用集成服务；

b.技术支持与维护服务；

c.应用更新与升级服务。

2.2交付时间

乙方应在双方约定的时间内完成应用集成服务，并保证服务符合甲方要求。

2.3服务质量

乙方保证提供的服务达到行业内的标准，保证应用稳定、安全、高效运行。

第三章服务费用与支付

3.1服务费用

甲方应向乙方支付约定的服务费用，包括但不限于：

a.应用集成费用；

b.技术支持与维护费用；

c.应用更新与升级费用。

3.2支付方式

甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

3.3付款期限

甲方应在乙方开具发票后的十个工作日内支付相应费用。

第四章保密条款

4.1保密信息

本协议项下，双方应保密以下信息：

a.乙方提供的所有技术资料、文档、数据等；

b.甲方提供的企业信息、商业秘密等。

4.2保密义务

双方在协议有效期内及协议终止后，对所知悉的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

a.甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金；

b.甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

5.2乙方违约责任

a.乙方未按时交付服务或服务不符合约定的，应向甲方支付违约金；

b.乙方泄露甲方保密信息的，应承担相应的法律责任。

5.3违约金的计算

违约金按未履行部分服务费用的20%计算。

5.4本协议项下的违约责任，不影响双方追究对方其他违约责任的权利。

第六章技术支持与维护

6.1技术支持

6.1.1乙方应提供24小时在线技术支持，及时解决甲方在使用企业应用过程中遇到的技术问题。

6.1.2乙方应在收到甲方技术支持请求后，在1小时内响应，并在24小时内提供解决方案。

6.1.3技术支持包括但不限于：

a.应用功能咨询；

b.系统故障排除；

c.用户操作指导。

6.2维护服务

6.2.1乙方负责企业应用的日常维护，保证应用稳定运行。

6.2.2乙方应定期进行系统检查，保证应用功能和安全。

6.2.3乙方应按照甲方要求，在规定时间内完成应用维护工作。

第七章应用更新与升级

7.1更新内容

乙方应定期对应用进行更新，包括但不限于：

a.修复已知漏洞；

b.优化用户体验；

c.增加新功能。

7.2升级流程

7.2.1乙方在应用升级前，应提前通知甲方，并提供升级方案。

7.2.2甲方应在乙方规定的时间内确认升级方案。

7.2.3乙方应保证升级过程不影响甲方正常使用企业应用。

7.3升级时间

乙方应保证应用升级在非工作时间进行，以减少对甲方业务的影响。

第八章用户数据与隐私

8.1用户数据

8.1.1甲方有权收集和使用在其企业应用中产生的用户数据。

8.1.2乙方不得未经甲方同意，收集、使用或向任何第三方泄露用户数据。

8.2隐私保护

8.2.1乙方应采取必要的技术措施，保证用户数据的安全。

8.2.2乙方应遵守相关法律法规，保护用户隐私。

8.3用户同意

8.3.1甲方在使用企业应用前，应获得用户同意，告知用户数据收集的目的和方式。

第九章运营与推广

9.1运营管理

9.1.1甲方负责企业应用的日常运营管理。

9.1.2乙方提供运营指导和支持，协助甲方提升应用的用户体验。

9.2推广策略

9.2.1甲方应制定企业应用的推广策略。

9.2.2乙方根据甲方要求，提供推广方案和建议。

9.3推广效果

9.3.1乙方协助甲方监测推广效果，并根据反馈进行调整。

第十章法律适用与管辖

10.1法律适用

本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2管辖

本协议项下的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一章知识产权

11.1知识产权归属

11.1.1乙方保留企业及其应用的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

11.1.2甲方在集成使用企业应用的过程中，