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2025年湖南省职业技能等级认定考试(互联网营销师·直播销售员)试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.直播销售员在直播过程中，为了吸引观众停留，以下做法最恰当的是（）

A.频繁使用夸张的语言和表情

B.不断强调产品价格低

C.结合产品特点讲述有趣的故事

D.一直催促观众下单

答案：C。解析：结合产品特点讲述有趣的故事能增加直播的趣味性和吸引力，让观众更愿意停留。A选项频繁使用夸张语言和表情可能会让观众觉得不真实；B选项只强调价格低比较单一；D选项一直催促观众下单会给观众造成压力，不利于观众停留。

2.以下哪种直播商品适合采用饥饿营销的策略（）

A.日常消耗品

B.限量版潮牌服装

C.普通文具

D.常见的水果

答案：B。解析：限量版潮牌服装具有稀缺性，采用饥饿营销策略可以激发消费者的购买欲望。日常消耗品、普通文具和常见水果通常不需要通过饥饿营销来促进销售。

3.直播销售员在介绍食品类商品时，不需要重点介绍的是（）

A.食品的口味

B.食品的保质期

C.食品的产地

D.食品的包装设计

答案：D。解析：食品的口味、保质期和产地都是消费者比较关心的信息，而包装设计相对来说不是重点。当然包装设计也有一定作用，但相比其他三项，不是必须重点介绍的。

4.当直播过程中出现技术故障，导致画面卡顿，直播销售员应该（）

A.立刻中断直播

B.对着镜头抱怨技术问题

C.向观众道歉并耐心解释，等待技术人员解决

D.继续介绍商品，假装没发生问题

答案：C。解析：出现技术故障时，向观众道歉并耐心解释，等待技术人员解决是正确的做法。A选项立刻中断直播会让观众不满；B选项抱怨技术问题会影响直播氛围；D选项假装没发生问题可能会让观众觉得不专业。

5.直播销售员在推荐美妆产品时，以下表述正确的是（）

A.“这款粉底液是世界上最好用的，没有之一。”

B.“用了这款口红，你就能变成明星一样漂亮。”

C.“这款眼影的显色度非常高，持久度也很好。”

D.“这款护肤品能让你三天美白，七天祛斑。”

答案：C。解析：A、B、D选项的表述都过于绝对，不符合实际情况。C选项客观描述了眼影的显色度和持久度，是合理的表述。

6.为了提高直播的互动性，直播销售员不可以采用的方式是（）

A.发起抽奖活动

B.提出问题让观众在评论区回答

C.只专注介绍商品，不看评论

D.邀请观众连麦分享使用心得

答案：C。解析：只专注介绍商品，不看评论会降低直播的互动性。发起抽奖活动、提出问题让观众回答和邀请观众连麦分享使用心得都能有效提高互动性。

7.以下哪种商品在直播时需要重点强调售后服务（）

A.鲜花

B.手机

C.零食

D.杂志

答案：B。解析：手机属于价格较高、技术含量相对较高的商品，消费者更关注其售后服务。鲜花、零食和杂志相对来说对售后服务的关注度较低。

8.直播销售员在介绍电子产品时，不需要提及的是（）

A.电子产品的品牌

B.电子产品的颜色

C.电子产品的生产工艺

D.电子产品的使用年限

答案：D。解析：电子产品的使用年限很难准确预估，且不同使用环境和使用习惯会有很大差异，一般不需要重点提及。品牌、颜色和生产工艺都是消费者可能关心的信息。

9.当观众在评论区提出与商品无关的问题时，直播销售员应该（）

A.不理会该观众

B.严肃批评该观众

C.礼貌回应并引导回到商品话题

D.顺着观众的话题聊下去

答案：C。解析：礼貌回应并引导回到商品话题既能体现直播销售员的素养，又能保证直播的主题不偏离。A选项不理会观众不礼貌；B选项严肃批评会引起观众反感；D选项顺着话题聊下去会分散直播的注意力。

10.直播销售员在直播中介绍服装时，首先应该介绍的是（）

A.服装的材质

B.服装的款式

C.服装的价格

D.服装的洗涤方式

答案：B。解析：观众首先关注的是服装的款式，款式是否符合自己的喜好决定了是否会进一步了解其他信息。材质、价格和洗涤方式可以在后续介绍。

11.以下关于直播带货选品的说法，错误的是（）

A.只选择价格低的商品

B.选择质量有保障的商品

C.选择与目标受众匹配的商品

D.选择有一定品牌知名度的商品

答案：A。解析：只选择价格低的商品可能会导致质量无法保证，影响直播的口碑。选品应综合考虑质量、与目标受众匹配度、品牌知名度等因素。

12.直播销售员在直播过程中，为了增加商品的可信度，可以（）

A.展示商品的检测报告

B.夸大商品的功效

C.贬低其他品牌的商品

D.虚构商品的销量数据

答案：A。解析：展示商品的检测报告可以增加商品的可信度。B选项夸大商品功效是虚假宣传；C选项贬低其他品牌