2025年互联网保险理赔时效提升五年数据前瞻报告.docx

2025年互联网保险理赔时效提升五年数据前瞻报告范文参考

一、项目概述

1.1项目背景

近年来，我国互联网保险行业经历了从“渠道补充”到“核心阵地”的跨越式发展，我深刻感受到这一转变背后的驱动力——数字技术的普及与消费者对服务便捷性的极致追求。2020年至2023年，互联网保险保费收入年均复合增长率达到18.5%，2023年规模已突破6000亿元，渗透率提升至15%以上，这一数据背后，是超过5亿互联网用户的保险需求被激活。然而，在保险业务链条中，理赔环节始终是用户体验的“痛点洼地”。传统理赔模式依赖线下提交材料、人工审核、实地查勘等流程，平均耗时5-7个工作日，部分复杂案件甚至超过15