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生成式用户经营：AI驱动的运营革命

生成式用户经营：重塑运营价值链

用户，是所有指标的锚。

过去十年，APP运营只干两件事：拉新、留存。手法却换了两次“引擎”。

1.0引擎：狂轰滥炸

渠道即真理，装机量即尊严。应用商店霸榜、浏览器弹窗、全网广告铺天盖地——内容不分人群，预算不问ROI，蓝海足够大，

先“抢”再说。两个字：粗暴。

2.0引擎：标签分层

烧钱不可持续，精细化登场。性别、年龄、城市、消费力……贴满标签做分群，千人千面投放，漏斗里每一层都精打细算。这套

打法撑了多年，也撑破了天花板——标签越分越细，却追不上用户“瞬移”的需求。

新现实：需求已折叠，漏斗不只是直线

用户不再“看广告→下载→使用”一路到底，而是随时跳频：

追剧途中秒搜同款，刷短视频顺手点奶茶，想旅行立刻要“机票+接送+咖啡券”一站式。

线性漏斗，面对折叠场景，像直尺量波浪——每一步都是误差。

3.0新引擎：生成式经营

用AI实时“写”运营方案：

需求一出现，内容、权益、场景、时机即刻生成，多端无缝拼接，用户跳到哪，服务闪现在哪。

不再“把人往里塞”，而是“让服务长出来”。生成式用户经营，不是升级，是换赛道——谁先上车，谁拿到下一十年的船票。

“生成式”不是AI写图写文案那么简单，而是让运营本身长出“主动生产力”——在用户还没开口之前，先替他长出需求、

长出场景、长出价值。

三把引擎同步点火：

1.需求生成：把潜台词变需求，用户没搜索，已为他预判下一步。

2.场景生成：把触点变场景，在哪跳频，就在哪瞬间铺一条无缝跑道。

3.价值生成：把信息变价值，每一次推送都现场“组装”成用户此刻最想要的解决方案。

需求、场景、价值，先一步自己长出来——这才是生成式用户经营的底牌。

生成式用户经营，只做三件事：需求、场景、内容——全部现场“长”出来

1.需求现场「长」出来：

不靠标签，靠端侧长记忆当场写“小作文”——把你三天前搜机票、今早看天气、现在刷短视频的线索串成一句意图：“下班想

飞成都”。

2.场景现场「铺」出来：

运营不再蹲在APP里苦等你打开，而是把“舞台”直接搭在你当前最顺眼的触点：锁屏、桌面、通知栏、耳机语音、车载屏。

比如：你刚连上车载蓝牙，系统判断“下班通勤”。车载屏立刻弹出“回家28min，一路畅通，是否需要把空调提前调到26℃？

顺便把今晚菜场的胡萝卜放进购物车？”你点头，语音确认，订单生成，车到家，菜也到。

3.内容现场「拼」出来：

需求和场景一确定，AI立刻现场“做道具”——图片、文案、优惠、动效、语音0.几秒拼装，只为你这一刻的专属剧情。

比如：新手爸爸收到的不是通用“满99减20”，而是AI即时生成的海报：一张6月婴儿手握胡萝卜的萌照+大字“今日

PM2.5136，别让宝贝吸霾——胡萝卜300g已配好，净化器6期免息；如果你换成“单身夜猫”，同一时刻收到的可能是“0

糖能量饮料+深夜炸鸡5折券”，配图是赛博霓虹风——同一场景，不同剧本，道具随人换。

从APP内的小舞台，一跃到系统层的中台，再登顶OS屏的C位，把触点直接搬到用户眼皮底下

APP单打独斗，永远够不着用户的“下一秒”。

想真正把需求、场景、内容现场“生成”出来，必须跳出自家一亩三分地，借终端厂商的“系统级舞台”——把触角从App内，

一路伸到负一屏、锁屏、桌面、通知栏、甚至耳机语音。

比如：

出行App借负一屏“实时出行卡片”——用户一抬眼，地铁到站倒计时+网约车一键呼叫已置顶，比他自己想得还早半步。

外卖App把“夜宵5折”直接写进锁屏AOD，凌晨0点屏幕一亮，热辣烤串图+语音“免配送费，现在下单？”——点

击即下单，连解锁都省。

天气App把“雾霾爆表”推送到桌面动态图标，长按直接弹出“买1送1空气净化器滤芯”，30秒完成转化，无需再点进

应用。

APP层：深度互动“自留地”

这是开发者最熟悉的阵地，所有信息和服务都在自己的应用内完成，包括APP内弹窗、站内信发送、功能入口提醒等。但弹窗、

站内信、小红点，花样再多，都只在用户点开APP那一刻生效；一旦退出，你就收不到他的任何回音，也看不见他在别处的新

鲜需求。

数据、场景、时间三段“断档”，让传统APP天然是一座信息孤岛——离“生成式”想要的“随时随处、想他所想”还差一座

桥。

系统层：把运营柜台搬到用户家门口

APP以外的“首站商圈”。负一屏、锁屏、全局搜索