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团队冲突管理培训教程.pptxVIP

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    第一章冲突管理的必要性：从数据看团队效能;01;冲突是常态，忽视是隐患;冲突的类型与影响深度分析;冲突解决策略对比矩阵;冲突管理四维模型：识别与诊断;02;策略选择矩阵的动态应用;合作式解决的核心步骤;其他策略的适用场景;03;沟通破冰的3F原则导入;积极倾听的量化训练;非语言沟通的信号解读;04;领导力在冲突中的角色转变;领导者的冲突觉察力训练;调解者的核心技能;05;冲突预防体系的动态平衡;冲突处理流程标准化;冲突管理工具箱建设;06;冲突预防体系的动态平衡

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