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心理咨询室规章制度

一、总则

为规范心理咨询室的运作，保障咨询服务的专业性和有效性，维护来访者的合法权益，促进心理咨询室的健康发展，特制定本规章制度。本制度适用于所有进入心理咨询室进行咨询服务的来访者、心理咨询师以及其他相关工作人员。

二、来访者须知

1.来访者权利

-来访者有权在知情同意的前提下，自主决定是否接受心理咨询服务。

-来访者有权了解心理咨询师的专业背景、资质和咨询方法。

-来访者有权在咨询过程中获得尊重、保密和公正的对待。

-来访者有权在咨询过程中随时提出疑问或反馈，并要求心理咨询师进行解释和调整。

-来访者有权在感觉咨询环境不适或咨询师不合适时，要求更换咨询师或终止咨询。

2.来访者义务

-来访者应如实提供个人相关信息，积极配合心理咨询师的工作。

-来访者应遵守心理咨询室的各项规章制度，维护咨询环境的安静和整洁。

-来访者应按时参加咨询，如有特殊情况需提前请假。

-来访者应尊重心理咨询师的专业意见，认真执行咨询计划。

-来访者应保护咨询内容的隐私，不得随意传播或泄露。

三、咨询师职责

1.咨询师权利

-咨询师有权在咨询过程中了解来访者的真实情况，以便提供有效的咨询服务。

-咨询师有权根据来访者的具体情况，制定个性化的咨询方案。

-咨询师有权在咨询过程中随时调整咨询方法和策略，以适应来访者的需求。

-咨询师有权在感觉来访者不适宜继续咨询时，建议其终止咨询或转介给其他专业人士。

2.咨询师义务

-咨询师应具备相应的专业资质和丰富的实践经验，确保咨询服务的质量。

-咨询师应尊重来访者的隐私和权益，严格保守咨询内容的秘密。

-咨询师应保持客观、中立的态度，避免个人偏见和主观臆断。

-咨询师应定期接受专业培训和继续教育，不断提升自身的专业水平。

-咨询师应与来访者建立良好的咨询关系，营造安全、信任的咨询氛围。

四、咨询流程

1.预约咨询

-来访者可通过电话、网络或现场等方式预约咨询。

-预约时需提供个人基本信息，包括姓名、联系方式、咨询需求等。

-咨询室将根据来访者的需求和咨询师的时间安排，进行预约登记。

2.咨询准备

-来访者应提前10分钟到达咨询室，做好咨询准备。

-来访者应关闭手机或调至静音状态，避免干扰咨询环境。

-来访者应穿着得体，保持良好的仪容仪表。

3.咨询过程

-咨询师将向来访者介绍咨询室的基本情况，包括咨询时间、咨询费用等。

-来访者应如实陈述个人情况，积极配合咨询师的工作。

-咨询师将根据来访者的需求，进行有针对性的咨询。

-咨询过程中，来访者有权随时提出疑问或反馈，咨询师应及时进行解答和调整。

4.咨询结束

-咨询结束后，咨询师将总结咨询内容，提出建议和计划。

-来访者应确认咨询结果，如有疑问可当场提出。

-咨询室将记录咨询过程，并存档备查。

五、保密原则

1.咨询师应严格保守来访者的隐私，不得随意传播或泄露咨询内容。

2.咨询师在法律规定的范围内，如涉及自伤、自杀、暴力行为等情况，有权采取必要的措施保护来访者和他人的安全。

3.咨询师在转介来访者时，应事先征得来访者的同意，并告知转介原因和目的。

4.咨询师在撰写科研论文或进行学术交流时，应隐去来访者的真实姓名和个人信息，确保来访者的隐私安全。

六、投诉与处理

1.来访者如对咨询过程或咨询师的服务不满意，可向咨询室提出投诉。

2.咨询室将认真调查投诉情况，并及时进行处理。

3.如投诉属实，咨询室将根据情况对咨询师进行批评教育或纪律处分。

4.如来访者对处理结果不满意，可向上级主管部门或相关机构进行申诉。

七、附则

1.本规章制度自发布之日起施行，适用于所有进入心理咨询室进行咨询服务的来访者、心理咨询师以及其他相关工作人员。

2.咨询室将根据实际情况，对本规章制度进行修订和完善。

3.本规章制度由心理咨询室负责解释，如有疑问可随时向咨询室咨询。

来访者须知

一、权利

1.自主选择权：您有权自主决定是否接受心理咨询服务，无需任何外界压力。

2.知情权：您有权了解心理咨询师的专业背景、资质和咨询方法，以便做出明智的选择。

3.尊重权：您有权在咨询过程中获得尊重、理解和公正的对待，无需担心受到歧视或偏见。

4.反馈权：您有权在咨询过程中随时提出疑问或反馈，并要求心理咨询师进行解释和调整，以确保咨询服务的质量和效果。

5.更换权：您有权在感觉咨询环境不适或咨询师不合适时，要求更换咨询师或终止咨询，无需承担任何责任或后果。

二、义务

1.如实提供信息：您应