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外出业务员规章制度

为进一步规范公司外出业务员的管理，提高工作效率，确保业务目标的顺利达成，维护公司形象和利益，特制定本规章制度。本制度适用于所有在公司外执行业务任务的员工，包括但不限于销售代表、市场推广人员、客户服务代表等。

一、外出任务申请与审批

1.1外出任务申请

所有外出业务员在执行任务前，必须填写《外出任务申请表》，详细列明外出时间、地点、任务内容、预计完成时间、所需资源等信息。申请表需经直接上级审核签字确认。

1.2审批流程

直接上级在收到申请表后，应在24小时内完成审核，并提交至部门主管审批。部门主管应在48小时内完成审批，特殊情况下可适当延长审批时间，但最长不得超过72小时。审批通过后，业务员方可外出执行任务。

1.3任务变更与取消

如任务内容、时间或地点发生变更，业务员需及时填写《任务变更申请表》或《任务取消申请表》，并按照原审批流程重新申请。未经批准，不得擅自变更或取消任务。

二、外出行为规范

2.1着装与仪容

外出业务员应保持良好的职业形象，穿着整洁、得体的商务服装，不得穿着过于随意或暴露的服装。仪容仪表应符合职业要求，保持干净整洁，不得有异味或夸张的饰品。

2.2行为举止

业务员在执行任务时，应保持礼貌、热情、专业的态度，不得有粗鲁、无礼或不当的行为。与客户交流时应注意语言表达，避免使用不恰当的词汇或语气。

2.3业务礼仪

业务员应熟悉公司的业务流程、产品知识和客户需求，能够熟练应对各种业务场景。在客户面前，应积极展示公司的优势，不得夸大或虚假宣传。

2.4信息保密

业务员应严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密、客户信息或其他敏感信息。在对外交流时，应注意保护公司的利益，不得做出有损公司形象的行为。

三、外出任务执行

3.1任务准备

业务员在执行任务前，应充分准备相关资料、工具和设备，确保能够顺利完成任务。如需携带样品、礼品等物品，应提前报备并妥善保管。

3.2时间管理

业务员应合理安排时间，确保在规定时间内完成任务。如遇特殊情况导致任务延误，应及时向上级报告并寻求帮助。

3.3任务记录

业务员在执行任务过程中，应详细记录任务内容、客户反馈、问题解决等信息，并及时整理成《任务报告》提交上级。任务报告应包括任务时间、地点、客户信息、任务内容、完成情况、存在问题及改进建议等内容。

3.4客户关系维护

业务员应积极维护客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求并解决客户问题。如遇客户投诉或纠纷，应及时向上级报告并协助解决。

四、费用管理与报销

4.1费用预算

业务员在执行任务前，应根据任务内容制定费用预算，并报上级审批。预算应包括交通费、住宿费、餐饮费、通讯费等各项费用。

4.2费用报销

业务员在完成任务后，应按照公司财务制度进行费用报销。报销时应提供相关票据和费用明细，并填写《费用报销申请表》提交上级审批。

4.3费用控制

业务员应合理控制费用支出，不得浪费公司资源。如遇特殊情况导致费用超支，应及时向上级报告并说明原因。

五、考核与奖惩

5.1考核标准

公司定期对业务员进行考核，考核内容包括任务完成情况、客户满意度、费用控制等方面。考核结果将作为业务员绩效评估的重要依据。

5.2奖励机制

对于表现优秀的业务员，公司将给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升、表彰等。奖励标准由公司根据考核结果制定并公布。

5.3惩罚措施

对于违反本制度的业务员，公司将根据情节严重程度给予相应的惩罚，包括但不限于警告、罚款、降级、解雇等。惩罚措施由公司根据违规情况制定并公布。

六、附则

6.1制度解释

本制度由公司人力资源部负责解释，如有疑问应及时向人力资源部咨询。

6.2制度修订

公司可根据实际情况对本制度进行修订，修订后的制度将另行公布。

6.3制度实施

本制度自发布之日起实施，所有外出业务员必须严格遵守。

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