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共享单车运维服务协议

甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供共享单车运维服务的相关事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责为甲方提供位于服务区域内的、双方约定范围的共享单车（以下简称“服务车辆”）的运维服务。

1.2服务区域具体为：[在此处详细描述服务区域，例如：XX市XX区行政区域内]。

1.3服务内容包括：

1.3.1服务车辆的日常巡检，包括外观、结构、主要部件功能等，发现并记录故障、损坏及违规停放情况。

1.3.2对服务车辆进行必要的维修保养，包括但不限于刹车系统、照明系统、传动系统、轮胎、车架等的维修更换，以及车辆的清洁、润滑等基础保养工作。

1.3.3根据服务区域内车辆供需状况、车辆实际状况及甲方需求，进行车辆的跨区域调度和优化布放。

1.3.4对无法修复或达到报废标准的车辆进行回收、登记、拆解和报废处理，确保符合环保要求。

1.3.5对服务车辆进行定期清洁和消毒，特别是在政府公告的疫情防控等级较高时期。

1.3.6配合甲方后台系统，处理与车辆运维相关的技术问题。

1.3.7对服务区域内发生的车辆故障、损坏、丢失等事件提供应急响应和处理支持。

1.3.8乙方应配备必要的维修工具、设备和合格的维修配件，用于履行上述维修保养义务。

第二条服务标准与要求

2.1车辆完好率：服务区域内合格可用车辆（指经检查确认各项功能正常、外观整洁的车辆）数量应不低于[具体百分比]%。

2.2故障响应：乙方接到甲方或用户的故障报修信息后，应在[具体小时数]小时内响应，并在[具体小时数]小时内抵达现场或开始维修工作。

2.3维修时效：一般故障应在[具体小时数/天数]内完成维修，使车辆恢复正常使用；复杂故障应在[具体小时数/天数]内提供有效解决方案或修复尝试。

2.4车辆清洁：车辆外观应保持基本清洁，无明显的污渍、积灰或人为损坏痕迹。

2.5安全要求：乙方运维人员和使用的工具设备应符合安全生产标准；在进行维修、调度等作业时，应遵守相关安全规范，确保人员和车辆安全。

2.6甲方有权对乙方的服务过程、服务结果及运维人员进行不定期的抽查和检查。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权根据共享单车运营需求，向乙方提出服务调整建议和工作指令。

3.1.2有权对乙方的服务质量进行监督、检查和考核，并根据协议约定支付服务费用。

3.1.3有权要求乙方提供定期的服务工作报告，内容包括但不限于服务车辆数量、故障处理统计、维修配件使用情况、服务质量自评等。

3.1.4有权要求乙方对其服务人员进行必要的培训，确保其具备相应的专业技能和服务意识。

3.1.5应及时向乙方提供准确的报修信息、车辆定位数据（按约定）以及必要的作业场地配合。

3.1.6应按照本协议约定按时足额向乙方支付运维服务费用。

3.1.7负责协调处理用户与服务车辆相关的投诉，以及与地方相关部门（如城管、交警等）的沟通协调事宜。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权按照本协议约定收取运维服务费用。

3.2.2有权要求甲方提供必要的服务信息、数据支持和作业便利。

3.2.3必须按照协议约定的服务范围、内容、标准和要求，提供及时、有效的运维服务。

3.2.4必须使用合格的维修配件和符合安全标准的专业工具设备进行维修作业。

3.2.5必须保持服务区域内服务车辆的整洁和基本完好状态。

3.2.6必须建立完善的运维服务记录，并按照甲方要求提供相关数据。

3.2.7必须对其运维人员进行管理，确保人员遵守操作规程，佩戴标识，行为规范。

3.2.8应配备足够的运维力量，确保能够满足协议约定的服务频率和时效要求。

3.2.9应对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方。

3.2.10应积极配合甲方及相关部门对服务车辆的调度和管理要求。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用采用[选择一种并明确：固定月费/按车辆数量计费/按服务量计费/或其他方式]方式计算。

4.2费用具体标准为：[详细列出费用计算公式或固定金额]。

4.3支付周期为：[例如：每月/每季度]。

4.4甲方应在每个支付周期结束后[具体天数]天内，向乙方支付上一周期的服务费用。

4.5支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的银行账户，账号：[银行账号]，开户行：[开户银行]，收款人：[收款人名称]。

4.6如遇政府政策调整、服务成本显著变