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中央广播电视大学-第一学期”开放专科”期末考试
办公室管理试题
1月
一、单项选题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题
I分，共10分）
1.在办公室的布置方面，（）的位置是上座。
A.离人口最远B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗
户
2.在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适
宜？（）
A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种
物品的下方
C.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免
丢失和泄密
3.文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项
是不适宜的？（）
A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来
B.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间
段里去做
C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力
D.对每一项工作作出安排，定好最后期限
4.为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作
应该改进？（）
A.工作人员工作尽可能专门化、单一化
B.尽可能定量控制办公室工作
C,重复性的工作尽量由机器完成
D.合理设计办公室的工作流程
5.以下哪些接打电话的行为是不正确的？（）
A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
B.给上司的留言正面朝下放在她的办公桌上
C.做记录时能够在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置
6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或人称呼
后习惯用（）o
A.“顷悉“、“际此“B.“谨启、钧‘启”
C.“台鉴“、“惠鉴D.“台安“、“钧安”
7.按照美国人类学家爱德华•霍尔博士对交往空间距离的划
分理论，45cM〜120CM,应该是（）。
A.人区B.社交区C.亲密区D.公众区
8.文员做会议记录时，能够在会议记录中（）。
A.加入自己的主观意见
B.不记录议题
C.与发言者用词不一致但意思完全一致
D.对所记内容作评论
9.上司决定参加某会议时，文员不应该（）。
A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不
便
B.除了送来的资料外，也必须收集其它上司有必要的资料
C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交
通所耗费的时间
D.只在便笺上写好会议名称
10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的
8.女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背
有一拳头大小距离c（）
9.要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，能够提
出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。（）
10.列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定
密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（）
三、简答题（每小题10分,共20分）
1.简要说明会议纪要的概念，会议纪要有什么作用？形式是怎样
的？2.什么是文员的挡驾方法？主要的挡驾法有哪几种？一般应
怎样做？
四、设计题（每小题15分，共30分）
1.某公司为了推自己的产品，做好宣传和营前的准备工
作，以良好的社会形象及合适的价格打人市场，决定组织召开专
家座谈会，对其推产品进行评估。如果你是办公室人员，领导责
成你承办这个座谈会，你该如
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