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公司道路运输调度员岗位工艺作业操作规程

文件名称：公司道路运输调度员岗位工艺作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司道路运输调度员岗位，旨在规范调度员在执行道路运输调度任务时的操作流程，确保运输作业安全、高效、有序。调度员应严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，遵循以下基本要求：认真负责，确保信息准确无误；及时响应，保障运输任务顺利进行；协同配合，提高运输效率；持续学习，提升业务水平。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

调度员在操作前必须穿戴符合规定的防护用品，包括但不限于安全帽、反光背心、防滑鞋等。安全帽需佩戴端正，反光背心在夜间或光线不足的环境中必须穿着。调度员应确保所有防护用品完好无损，如有损坏应及时更换。

2.设备状态检查要点：

a.检查调度系统是否正常运行，包括电脑、电话、对讲机等通讯设备。

b.确认调度软件版本更新，确保系统功能正常。

c.检查车辆调度图表，确认车辆状态、路线规划等信息准确无误。

d.检查车辆调度记录表，确保车辆行驶记录完整、清晰。

3.作业环境基本要求：

a.确保工作区域光线充足，环境整洁，无杂物堆积。

b.检查空调、通风设备是否正常工作，保持室内空气流通。

c.确认调度室温度适宜，避免过热或过冷影响操作。

d.检查消防设施是否在位，确保消防通道畅通无阻。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程步骤：

a.打开电脑，进入调度系统，进行身份验证。

b.查看车辆实时位置，确认车辆运行状态。

c.根据运输计划，安排车辆任务，更新车辆调度图表。

d.通过通讯设备与司机沟通，确保任务信息传达无误。

e.定期更新车辆行驶记录，保持调度信息准确。

f.结束操作前，保存所有数据，关闭调度系统。

2.特定操作技术规范：

a.任务分配时，根据车辆类型、司机技能和运输时间等因素合理分配。

b.在调整车辆行驶路线时，优先考虑交通状况和运输效率。

c.在处理紧急情况时，快速判断，优先确保人员安全。

3.异常情况处理程序：

a.如发现通讯中断，立即尝试重新连接，如无法解决，向上级汇报。

b.遇到车辆故障，立即安排备车，通知相关部门进行处理。

c.在恶劣天气条件下，根据实际情况调整运输计划，确保安全。

d.如遇紧急情况，立即启动应急预案，确保应急措施到位。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.电脑运行稳定，无死机或频繁重启现象。

b.调度系统响应迅速，操作界面流畅。

c.通讯设备信号稳定，通话清晰无干扰。

d.车辆调度图表更新及时，信息显示准确。

e.系统日志记录完整，无异常数据。

2.常见故障现象：

a.电脑运行缓慢，出现卡顿或死机。

b.调度系统响应迟缓，操作界面出现卡顿。

c.通讯设备信号不稳定，通话出现杂音或中断。

d.车辆调度图表信息更新不及时或出现错误。

e.系统日志出现异常，如数据缺失或重复。

3.状态监控方法：

a.定期检查电脑硬件，如CPU温度、内存使用率等。

b.实时监控调度系统运行状态，包括系统资源占用情况。

c.定期测试通讯设备，确保信号稳定。

d.定期核对车辆调度图表，确保信息准确无误。

e.定期审查系统日志，及时发现并处理异常情况。通过这些监控措施，确保设备在最佳状态下运行，减少故障发生。

五、操作过程中的测试和调整

1.测试要点：

a.定期对调度系统进行功能测试，确保各项功能正常运行。

b.检查车辆定位系统准确性，确保车辆位置信息实时更新。

c.测试通讯设备传输速率和稳定性，确保信息传递无延误。

d.验证车辆调度图表的动态更新功能，确保数据同步无误。

e.定期审查系统日志，检查是否有异常操作或数据错误。

2.调整方法：

a.如发现系统运行不稳定，根据日志分析原因，进行相应调整。

b.根据测试结果，优化车辆调度算法，提高运输效率。

c.调整通讯设备参数，优化信号接收质量，减少干扰。

d.对于车辆调度图表，定期更新，确保显示信息的准确性。

e.在系统升级或更新后，进行全面测试，确保新功能正常运行。

3.不同工况下的处理方案：

a.高峰时段，增加系统资源，确保系统稳定运行。

b.遇到突发故障，启动应急预案，快速恢复系统运行。

c.在恶劣天气或交通拥堵情况下，调整运输路线，优化车辆调度。

d.对于临时任务变更，及时更新调度信息，确保信息传递畅通。

e.定期对操作人员进行培训，提高应对不同工况的能力。通过这些测试和调整措施，确保调度操作的高效性和准确性。

六、操作人员所处的位置和操