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质量管理知识竞赛试题题库大全

前言

质量管理是现代企业管理的基石，是企业提升核心竞争力、实现可持续发展的关键所在。为进一步普及质量管理知识，强化全员质量意识，提升质量管理水平，特编撰本《质量管理知识竞赛试题题库大全》。本题库涵盖了质量管理的基本概念、核心原则、常用工具、经典方法以及最新发展趋势等多方面内容，题型丰富，难度梯度合理，旨在为各单位、各组织筹备相关竞赛活动提供有益的参考与支持，同时也可作为广大质量工作者日常学习与自我提升的实用资料。

第一章质量管理基础概念

一、单项选择题

1.以下哪项不是质量管理发展阶段的典型代表？

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.经验管理阶段

2.“质量”的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。

A.标准

B.要求

C.规范

D.期望

3.组织为了实现质量目标，进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动的总和称为？

A.质量方针

B.质量管理

C.质量体系

D.质量计划

4.以下哪位质量管理大师提出了“PDCA循环”？

A.休哈特

B.戴明

C.朱兰

D.石川馨

5.“适用性”是哪位质量管理专家对质量的定义核心？

A.戴明

B.朱兰

C.克劳斯比

D.费根堡姆

二、多项选择题

1.现代质量管理的核心原则包括以下哪些？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

2.以下属于质量管理中“老七种工具”的有？

A.因果图

B.控制图

C.矩阵图

D.直方图

E.排列图

3.质量特性可以分为哪几类？

A.固有特性

B.赋予特性

C.关键特性

D.重要特性

E.次要特性

三、判断题

1.质量是指产品的好坏程度，服务不涉及质量问题。（）

2.全面质量管理强调的是全员参与，全过程控制，全企业管理。（）

3.质量检验是一种事后控制，不能预防不合格品的产生。（）

4.“零缺陷”概念是由菲利普·克劳斯比提出的。（）

5.质量管理体系一旦建立并通过认证，就可以一劳永逸，无需持续改进。（）

四、简答题

1.简述质量管理的八项原则。

2.什么是质量方针？什么是质量目标？它们之间有何关系？

3.请简述PDCA循环的四个阶段及其主要内容。

第二章质量管理体系

一、单项选择题

1.ISO9000族标准的核心标准不包括以下哪项？

A.ISO9000《质量管理体系基础和术语》

B.ISO9001《质量管理体系要求》

C.ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》

D.ISO____《管理体系审核指南》

2.组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的目的是？

A.提高员工满意度

B.增强顾客满意

C.降低生产成本

D.提升市场占有率

3.在质量管理体系文件中，对质量手册起到支持作用，规定具体操作流程的文件是？

A.质量方针

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

4.内部审核的主要目的是？

A.为外部审核做准备

B.评价质量管理体系的符合性和有效性

C.发现产品质量问题

D.对员工进行考核

5.管理评审应由谁主持？

A.质量经理

B.最高管理者

C.审核组长

D.管理者代表

二、多项选择题

1.ISO9001标准要求组织应对哪些方面进行控制？

A.顾客财产

B.外来文件

C.过程的监视和测量

D.不合格品控制

E.持续改进

2.质量管理体系文件通常包括哪些层次？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量计划

E.质量记录

3.关于质量管理体系认证，以下说法正确的有？

A.认证是一种第三方活动

B.认证的依据是ISO9000标准

C.获得认证证书意味着产品质量一定合格

D.认证的结果是颁发认证证书和标志

E.认证需要进行定期监督审核

三、判断题

1.ISO9001标准是用于认证目的的，而ISO9004标准是用于业绩改进的。（）

2.所有组织都必须按照ISO9001标准建立质量管理体系。（）

3.质量记录是质量管理体系运行的证据，应予以保持。（）

4.纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。（）

5.管理者代表的职责之一是确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。（）

四、简答题

1.简述实施ISO9001质量管理体系对组织的益处。

2.什么是质量管理体系的“符合性”和“有效性”？如何理解？

3.请说明内部审核与管理评审的区别与联系。

第三章质量工具与方法

一、单项选择题

1.用于识别质量问题潜