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农贸市场员工岗位职责说明书

前言

农贸市场作为城市生活的重要基础设施，连接着千家万户的“菜篮子”与“米袋子”，其规范运营与服务质量直接关系到市民的日常生活品质与城市的文明形象。为确保市场内各项工作有序开展，明确各岗位人员的职责与义务，提升整体管理效能与服务水平，特制定本岗位职责说明书。本说明书旨在为市场员工提供清晰的工作指引，同时也是市场管理方进行人员管理、绩效考核及持续改进的重要依据。

一、市场管理员

市场管理员是维护市场日常运营秩序、保障商户与消费者合法权益的核心力量，肩负着市场平稳高效运转的重要职责。

1.日常运营与秩序维护：每日巡查市场各区域，确保商户按时开市、闭市，摊位摆放整齐，商品陈列规范，无占道经营、乱搭乱建等现象。及时疏导市场内人流、车流，保持通道畅通。

2.商户服务与关系协调：主动与商户沟通，了解其经营状况与需求，提供必要的帮助与支持。协助处理商户之间的纠纷，营造和谐的经营氛围。收集商户对市场管理的意见与建议，并及时反馈给上级。

3.商品质量与食品安全监管协助：配合相关部门及市场质检人员，对商户经营的商品质量、索证索票情况进行抽查与监督，严禁假冒伪劣、过期变质商品入市。提醒商户做好进货查验记录，确保食品安全可追溯。

4.环境卫生监督：监督市场保洁人员的工作质量，确保市场公共区域（包括通道、卫生间、垃圾收集点等）的清洁卫生。督促商户做好各自摊位内外的卫生保洁工作。

5.投诉处理与应急响应：耐心接待并记录消费者及商户的咨询与投诉，对于能够当场解决的问题及时处理，不能当场解决的及时上报并跟踪进展。协助处理市场内发生的突发事件，如争吵、轻微安全事故等，并按规定程序上报。

6.信息传达与政策宣导：及时向商户传达市场管理方的各项规章制度、通知公告及相关政策法规，确保信息畅通。

二、市场保洁员

市场保洁员是市场环境卫生的守护者，其工作直接关系到市场的整体面貌和购物体验，是保障市场整洁、卫生、舒适的第一道防线。

1.日常清洁作业：按照市场规定的清洁标准和频次，对负责区域内的地面、墙面、摊位台面、公共设施（如垃圾桶、座椅、洗手池等）进行清扫、擦拭、拖洗，确保无垃圾、无油污、无积水、无明显污渍。

2.垃圾收集与清运：及时清理各区域垃圾桶内的垃圾，确保垃圾桶不满溢，并将垃圾转运至市场指定的垃圾集中点。协助或负责对垃圾进行分类处理，保持垃圾收集点的整洁。

3.卫生死角清理：定期对市场内的卫生死角，如墙角、柜底、设备下方等进行彻底清扫，防止蚊虫滋生和污垢堆积。

4.清洁工具维护：妥善保管和使用清洁工具、用品，确保工具完好、清洁，并按规定位置存放。及时上报工具损坏或耗材不足情况。

5.突发污染处理：对市场内发生的突发性污染，如呕吐物、油污泄漏等，应迅速响应并进行清理和消毒处理。

6.配合卫生检查：积极配合市场管理方及上级卫生部门的检查工作，对指出的问题及时整改。

三、市场安保员

市场安保员承担着市场安全保卫的重要职责，负责维护市场内的治安秩序，保障人员和财产安全，预防和处置各类安全事件。

1.巡逻值守：按照规定的路线和时间对市场各区域进行巡逻，密切关注市场内的人员动态和异常情况，及时发现并制止不安全行为。在指定岗位进行值守，确保出入口等关键部位的安全。

2.消防安全管理：熟悉市场消防设施的位置和使用方法，定期检查消防器材是否完好有效，通道是否畅通。发现火灾隐患及时上报并协助整改。在紧急情况下，按预案参与灭火和人员疏散工作。

3.治安秩序维护：预防和制止市场内发生的盗窃、斗殴、哄抢等违法违规行为，保护商户和消费者的人身财产安全。对可疑人员进行询问和盘查，必要时报告公安机关。

4.车辆引导与管理：引导市场内外车辆有序停放，维护停车秩序，防止车辆堵塞通道或造成安全隐患。

5.应急事件处置：遇有突发事件（如人员受伤、物品丢失、自然灾害等），应迅速赶到现场，采取初步应急措施，并立即上报市场管理方和相关部门。

6.安全宣传与教育：协助市场管理方开展安全防范知识的宣传和教育，提高商户和消费者的安全意识。

四、市场收费员（如适用）

市场收费员负责市场各项费用的收取、核对与管理工作，确保收费工作的准确、及时、规范，是市场财务管理的前端执行者。

1.费用收取：根据市场规定的收费标准和周期，准确、及时地向商户收取摊位费、管理费、水电费等各项费用，并开具相应票据。

2.账目记录与核对：对每日收取的款项进行认真核对，做到日清日结，确保账实相符。妥善保管收费票据和账目记录，防止遗失或损坏。

3.现金管理：严格遵守现金管理制度，确保所收现金的安全。按规定及时将收取的现金缴存指定账户或上交财务部门。

4.信息查询与解答：为商户提供