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博物馆固定展览维护管理手册（标准版）

第1章总则

1.1指导思想

1.2基本原则

1.3适用范围

1.4管理职责

第2章组织机构与人员管理

2.1组织架构

2.2岗位职责

2.3人员培训

2.4考核与奖惩

第3章展览内容维护

3.1内容更新原则

3.2文物信息维护

3.3展签与说明更新

3.4学术研究支持

第4章展品保护与修复

4.1展品巡查制度

4.2展品病害鉴定

4.3修复技术与规范

4.4修复记录管理

第5章展陈设施维护

5.1展柜与展架检查

5.2灯光系统维护

5.3温湿度调控

5.4防盗防触设施

第6章安全管理与应急预案

6.1安全巡查制度

6.2防火防灾措施

6.3盗窃防范措施

6.4应急处置流程

第7章数字化展览维护

7.1系统日常维护

7.2多媒体内容更新

7.3数据备份与恢复

7.4技术支持管理

第8章观众服务与反馈

8.1观众咨询管理

8.2参观投诉处理

8.3意见收集与整理

8.4服务质量评估

第9章资料与档案管理

9.1维护记录填写

9.2档案分类与存储

9.3电子档案管理

9.4档案查阅制度

第10章合作与交流

10.1外部专家合作

10.2参观交流安排

10.3学术成果共享

10.4合作项目管理

第11章经费与预算管理

11.1维护经费来源

11.2预算编制与审批

11.3经费使用监督

11.4财务报告制度

第12章制度修订与监督

12.1制度修订程序

12.2监督检查机制

12.3问题整改要求

12.4持续改进措施

第1章总则

1.1指导思想

博物馆固定展览维护管理应遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保展览安全、完整和可持续性。维护工作需以观众体验为核心，同时兼顾文物保护的专业要求。定期评估展览状态，及时响应突发问题，维护展览的学术价值和展示效果。

-坚持以文物保护优先，维护展览原真性，避免过度干预。

-注重展览的系统性维护，包括环境控制、设备检查和安防管理。

-结合博物馆发展战略，动态调整维护策略，适应展览更新需求。

1.2基本原则

维护管理需遵循科学性、规范性和安全性，确保每项操作符合行业标准和文物特性。优先采用无损检测技术，减少人为干预对文物的影响。建立多级审核机制，确保维护方案的科学性和可行性。

-维护方案需基于文物材质、环境数据和专家意见制定。

-优先使用无酸性材料，如聚乙烯、聚丙烯等，避免腐蚀文物。

-每年至少开展一次全面技术评估，如温湿度、光照强度等环境指标检测。

1.3适用范围

本手册适用于博物馆所有固定展览的维护管理，包括但不限于历史文物、艺术作品、标本模型等。涵盖日常巡查、定期保养、应急修复等全流程管理。特殊展览如临时特展或数字展项可参照执行。

-适用对象包括但不限于陶瓷器、书画、金属器、有机标本等。

-管理范围覆盖展览的物理环境（如展厅温湿度）、展示设备（如展柜、灯光）和安防系统。

-每个展览需建立独立的维护档案，记录维护历史和状态变化。

1.4管理职责

明确各部门职责，确保维护工作有序开展。维护团队需具备专业资质，定期接受培训。其他部门如安保、保洁需配合维护工作，避免交叉影响。

-维护团队需持证上岗，如文物修复师、环境工程师等。

-每年至少进行两次专业培训，内容涵盖文物修复技术、安全操作规范等。

-安保部门需24小时监控展览区域，保洁需使用无尘工具，避免污染文物。

-财务部门负责维护预算审批，确保资金合理分配，如每年至少投入10%的维护费用。

2.组织机构与人员管理

2.1组织架构

博物馆固定展览维护管理组织架构应明确层级与职责划分。

-展览维护部作为核心管理部门，直接向博物馆副馆长汇报。

-部门下设技术维护组、环境监控组、文物修复组及安全巡检组，形成专业分工。

-技术维护组负责展陈设施设备日常保养，包括灯光系统（如LED展柜照明需每年校准色温±3%）、展架结构（每月检查承重梁挠度≤1/400）等。

-环境监控组需配备温湿度自动记录仪（温控±2℃、湿控±5%的恒温区要求），每日记录并异常时3小时内响应。

-文物修复组与专业机构合作比例不低于40%，处理文物修复需有5年以上经验人员主导。

-安全巡检组执行每日两次巡查制度，重点区域（如多媒体互动装置区）需每4小时检查一次。

-组织架构图需包含跨部门协作机制，如与观众服务部建立24小时应急联络流程。

2.2岗位职责

各岗位职责需细化到具体操作指标。

-部门主管需审核年度维护预算（占展览总价值的2%-3%），统筹季度维护