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智能快递柜使用服务协议

鉴于用户希望使用服务方提供的智能快递柜服务接收和投递快件，服务方愿意向用户提供该服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、协议背景及定义

1.本协议旨在明确用户与智能快递柜服务提供方（以下简称“服务方”）在使用智能快递柜服务过程中的权利和义务，确保服务的顺利进行。

2.服务方指提供智能快递柜服务并负责其运营、维护和管理的企业或机构。

3.用户指通过服务方提供的智能快递柜服务接收、投递快件的个人或单位。

4.智能快递柜指服务方提供的，具备自动接收、存储、投放快件功能的智能化设备。

5.快件指通过智能快递柜服务进行投递和接收的各类包裹、信件等物品。

二、用户权利与义务

1.用户权利：

*用户有权在服务方提供的开放时间内，使用智能快递柜服务接收和投递快件。

*用户有权选择就近的智能快递柜进行快件投递和接收。

*用户有权查询快件在智能快递柜中的状态，包括存储位置、预计取件时间等。

*用户有权对服务方的服务质量进行投诉，并要求得到合理的处理。

*用户快件的信息，包括快件内容、收件人信息等，受法律保护，服务方不得非法泄露。

2.用户义务：

*用户使用智能快递柜服务前，需按照服务方的要求进行注册，并提供真实、准确的个人信息。

*用户需遵守服务方制定的智能快递柜使用规则，包括但不限于投递规定、取件规定、设备使用规范等。

*用户需按时支付因使用智能快递柜服务而产生的费用，包括超时存储费等。

*用户需爱护智能快递柜设备，不得故意损坏、破坏或进行非法改造。

*用户需在快件存储有效期内及时取件，逾期未取的，服务方有权采取相应措施，并可能收取额外费用。

*用户需对注册信息、密码等个人账户信息进行保密，并对因泄露造成的后果承担法律责任。

*用户需积极配合服务方的日常管理，包括但不限于配合进行设备检查、信息核实等。

三、服务方权利与义务

1.服务方权利：

*服务方有权按照本协议的约定提供智能快递柜服务。

*服务方有权按照本协议的约定收取用户因使用智能快递柜服务而产生的费用。

*服务方有权对智能快递柜服务进行管理，包括但不限于设备维护、规则制定、用户管理等。

*在用户违反本协议约定的情况下，服务方有权终止向该用户提供智能快递柜服务。

2.服务方义务：

*服务方需按照本协议的约定，提供安全、稳定、便捷的智能快递柜服务。

*服务方需定期对智能快递柜设备进行维护、保养和检修，确保设备的正常运行。

*服务方需采取必要的技术和管理措施，保障用户快件的安全，防止快件丢失、损坏或被盗。

*服务方需将智能快递柜的使用规则、收费标准、服务时间等信息进行公开，并对用户进行必要的告知和解释。

*服务方需建立投诉处理机制，及时处理用户的投诉，并给予用户合理的答复和处理结果。

*服务方需对用户的个人信息和快件信息进行保护，并遵守相关的法律法规。

四、费用及支付方式

1.服务方应制定明确的智能快递柜服务收费标准，并在显著位置进行公示。收费标准应包括但不限于基础服务费、超时存储费等。

2.用户可以通过服务方提供的多种支付方式支付服务费用，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡支付等。

3.服务方应定期与用户进行费用结算，并在结算周期结束后向用户提供费用清单。

五、违约责任

1.用户未按时支付服务费用的，服务方有权采取相应的催收措施，并可能收取滞纳金。

2.用户故意损坏智能快递柜设备的，需承担设备的维修费用或赔偿责任。

3.用户逾期未取快件，服务方有权将快件进行处置，并可能收取额外的存储费用。

4.用户提供虚假信息或进行其他违反本协议约定的行为，服务方有权终止向该用户提供智能快递柜服务，并保留追究其法律责任的权利。

5.服务方未按约定提供智能快递柜服务，或服务质量不符合约定的，应向用户承担相应的赔偿责任。

6.服务方泄露用户个人信息或快件信息，造成用户损失的，应承担相应的赔偿责任。

7.服务方因维护不当导致智能快递柜设备故障，造成用户损失的，应承担相应的赔偿责任。

六、不可抗力

1.指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

2.因不可抗力导致服务方无法履行本协议约定的义务的，服务方不承担违约责任，但应及时通知用户，并采取必要的措施减少损失。

七、争议解决

1.用户与服务方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商的方式解决。

2.用户