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健身中心会员管理与服务协议范文

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健身中心会员管理与服务协议

前言

欢迎您加入【此处填写健身中心名称，以下简称“本中心”】的会员大家庭！为了保障您在本中心的健身体验与合法权益，明确双方的权利与义务，特订立本协议。请您在签署前仔细阅读并充分理解本协议所有条款。一旦您签署本协议（或通过线上确认等方式表示接受），即视为您已同意并接受本协议的全部内容，本协议将对您与本中心产生法律约束力。

第一章总则

1.协议目的：本协议旨在规范本中心与会员之间的服务关系，明确会员在本中心享受健身服务的权利和应遵守的义务。

2.协议依据：本协议的订立与履行，遵守国家相关法律法规及行业规范。

3.定义：

*会员：指通过签署本协议并按规定支付相应费用，获得在本中心享受健身服务资格的个人。

*会籍：指会员依据本协议在本中心享有的会员资格及相应服务权限。

*服务：指本中心依据本协议约定，向会员提供的健身设施使用、健身指导、团体课程及其他相关配套服务。

第二章会员的权利与义务

1.会员权利：

*服务使用权：会员有权在本协议约定的会籍期限内，按照本中心规定的营业时间，合理使用本中心提供的健身设施、器材及参与公开的团体健身课程（特殊课程或私教课程除外，需另行购买或预约）。

*信息获取权：会员有权了解本中心的服务项目、收费标准、营业时间、课程安排及相关管理规定。

*指导咨询权：会员有权获得本中心专业健身教练提供的一般性健身指导和咨询服务（个性化私教服务需另行约定）。

*安全保障权：会员有权在符合安全标准的环境中进行健身活动，本中心应对其提供的设施设备及服务场所的安全负责。

*建议与投诉权：会员有权就本中心的服务质量、设施管理等方面提出合理化建议或投诉，本中心应予以重视并在合理期限内予以回应或处理。

*隐私权：会员的个人信息（除法律规定或协议约定外）将受到本中心的尊重与保密。

2.会员义务：

*遵守规定：会员应自觉遵守国家法律法规、本中心的各项规章制度（包括但不限于安全须知、器材使用规范、课程纪律等）及本协议的约定。

*按时付费：会员应按照本协议约定的金额和方式，按时足额支付会员费及其他应付费用。

*真实信息：会员在申请入会时，应向本中心提供真实、准确、完整的个人信息（如姓名、联系方式、紧急联系人、健康状况等），如有变更应及时通知本中心。

*爱护设施：会员应爱护本中心的健身器材、设施及其他财物，如有损坏，应照价赔偿。

*保持卫生：会员应自觉维护健身区域的清洁卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾。

*健康告知：会员应如实告知自身健康状况，特别是患有心脏病、高血压、哮喘等不适宜剧烈运动疾病的，应遵医嘱，本中心有权根据会员健康状况建议其选择合适的健身项目或拒绝为其提供部分服务。

*安全责任：会员应自行承担因自身原因（包括但不限于未听从教练指导、隐瞒健康状况、不当使用器材等）导致的健身风险及人身伤害责任。建议会员在健身前进行充分热身，并根据自身能力选择适宜的运动强度。

*文明健身：会员在健身过程中应举止文明，尊重他人，不大声喧哗，不影响其他会员的正常健身活动。

第三章健身中心的权利与义务

1.健身中心权利：

*收费权：有权按照本协议约定向会员收取会员费及其他相关服务费用。

*管理权：有权制定和修改本中心的各项管理制度，并要求会员遵守。对于违反规定的会员，有权进行劝阻、警告，情节严重者，有权暂停或终止其会籍，并不退还已缴费用。

*场地与设施调整权：有权根据经营需要，在合理范围内对健身区域、设施设备或课程安排进行调整，并应提前通知会员。

*资格审核权：有权对会员的入会资格进行审核。

*拒绝服务权：对于严重违反本中心规定、影响其他会员或工作人员、或因健康状况不适宜继续健身的会员，有权拒绝其进入或使用本中心服务。

2.健身中心义务：

*提供服务：按照本协议约定及相关承诺，向会员提供合格的健身设施、器材及相应的服务。确保健身设施设备的完好、安全及正常运行，并定期进行维护保养。

*保障安全：负责维护健身场所的公共秩序和安全卫生，配备必要的安全设施和急救用品，制定应急预案。

*信息公示：在显著位置公示营业时间、收费标准、课程安排、管理制度、安全须知及投诉联系方式等。

*人员配备：配备具有专业资质的健身教练及必要的服务人员，为会员提供专业指导和服务。

*信息保密：对会员的个人信息予以保密，不得非法泄露、出售或用于其他商业目的，法律法规另有规定的除外。

*通知义务：如遇重大活动、设施检修、停业调整等可能影响会员正常健身的情况，应提前通过合理方式（如公告、短信、APP推送等）通知会员。

第四章会员会籍