全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考复习题答案.docVIP

全国公司员工全方面质量管理知识竞赛

复习参考题（答案)

(共10０道题)

一、单项选择题（共70道)

1.关于“合用性”质量的说法，其实质是指从(A）角度了解质量。

A用户使用

2.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量筹划、质量控制和质量改善就构成了这一过程最重要的三个阶段,国际著名质量教授（Ａ)将其称为质量管理三部曲。

A朱兰

3.依照质量特征与用户满意之间的关系,曰本质量教授狩野纪昭将重要质量特征分为必须质量特征、一元质量特征和魅力质量特征。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会使人不满意的质量特征是指(C）。

C魅力质量特征

４．在质量管理中,致力于制订质量目标并规定必要的运营过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A）。

A质量筹划

5．在质量管理中,致力于增强满足质量规定的能力的活动是(Ｄ)。

D质量改善

6。开展质量管理活动必须遵照ＰＤＣA循环，我们称之为戴明环,请问PDCA是指(A)。

Ａ计划-实施—检验—处置

7.公司设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一个（B），所以公司应该加强全方面质量管理。

B事后把关

8．产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品质量,所以需要控制影响产品质量的全部环节和因素,这反映了全方面质量管理的(C）的质量管理思想。

C全过程

９。某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训.从公司文化角度，这个祖训即是该老字号的(Ｃ)。

C关键价值观

１0.使命是指一个组织存在的目标,以阐明其存在的理由或价值,保证组织经营目标的一致性.以下表述中,比较适宜作为某药物生产公司使命的是（Ｂ).

B研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病

11。组织文化（或公司文化)是组织在长久生存和发展过程中形成的,为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵照的使命、愿景、价值观等的总和,及其在组织活动中的反映.通常将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。如下属于组织文化中精神层的是（A)。

Ａ关键价值观

１2.习近平总书记提出,要推动中国制造向(1）转变、中国速度向（2）转变、中国产品向(3)转变.这“三个转变”是对党的十八大关于“将推动经济发展的立足点转到提高质量和效益上来”的进一步阐释和具体拓展,为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么？（B)

B(1)中国发明(2）中国质量(3)中国品牌

13.如下关于过程的描述,错误的是（D).

D公司全部的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制

14.现行IＳO9０0０族原则的关键原则中，可作为认证依据的是（B).

BＩSO9001

15.现行ＩSO9000族原则的关键原则中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的原则是(A）。

ＡIＳO9０00

1６。ISO9000、ISO９001原则已公布，我国等同采取的GB/T19000、GＢ／Ｔ1900１国家原则也已于底公布,并将于（B)正式实施。

B7月1曰

17。如下关于纠正方法的表述,错误的有（C）。

C纠正方法的目标是消除已发现的不合格

1８．IＳO9000原则中的“质量”这一术语,是指客体的固有特征满足规定的限度，这里的“规定”通常不包含来自（A）的规定。

Ａ竞争对手

19.在GB/T19580—《卓越绩效评价准则》中,共有过程和成果等七大类目，其中驱动性作用的“三角包含三个类目，一个是领导类目,此外两个类目是(B）.

Ｂ战略、用户和市场

2０.GＢ/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目,其中，“组织治理和“社会责任条款属于(A)类目.

A领导

21.GB/Ｔ195８0《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的原则,其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是(C)。

C方法—展开—学习—整合

22．GB/T１9５８0《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的原则，其中对其成果类条款的评价要素及递进关系是（A)。

Ａ水平-趋势-对比-整合

GＢ/Ｔ1９580—《卓越绩效评价准则》事实上是对组织管理成熟度的评价,通常把管理成熟限度提成四个阶段,下列图描述的是(D）阶段。

D整合的方法

２4.公司应该对上至高层领导下至普通员工的全部人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是(C）。

C质量意识教育

26.依照我国的原则化法,国家原则、行业原则分为强制性原则和推荐性原则。其中，生产、互换和使用等方面经过经济伎俩调整而自愿采取的原则是（Ｂ)。

B